我今年三月份应聘了一份销售工作。入职的时候,我满心期待,想着要是能和每位客户成为朋友多好。但环境是不允许的,工作性质是不允许的,就连顾客也是不允许的。
我的很多前辈,见到客户犹如见到男朋友或女朋友,激情四射,客户走后马上耷拉着脸。前辈教导我,销售就是要厚着脸皮,就算“顾客虐我千百遍"我也要"待顾客如初恋”。我开始变得不那么害羞。前辈教导我,受人白眼是正常的,你别让这种人糟蹋心情。前辈教导我,确定自己已经谈不下客户的时候,怎样都好,别在他身上浪费时间。
前辈教会我"强大",同时教会我戴着面具做人。我发现销售这个岗位就是要"付出真心",只不过是要建立在利益基础上的"真心"。
有时顾客也会向我坦诚他们的一些困扰,尝试跟我交心。我也试着跟他们交心,但是到时机合适的时候都会引导他们对产品感兴趣,用行业的话说叫"挖需"。所以从某种程度上,销售需要建立信任,欺骗感情。这是由工作性质决定。顾客开始对我们缺乏信任。或者越信任,越提防。
我一方面认可销售对市场运作的重大意义,另一方面又不想改变本心,去适应勉强岗位需求,因此我不到一个月就辞了这份工作。 但我还是谢谢这段经历,销售真的很有趣。顾客消费,销售提供价值。你们是合作伙伴,不是朋友。
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