什么是运营？

不知道大家有没有这样的感触，和身边的朋友诉说我从事运营工作，百分之90的人会反问？ 运营是什么？

1-运营是什么？

其实并没有什么具体的概念去定义什么是运营，因为他是随互联网发展而伴生出的，对这类工作范围的总称。

比如说线上客服、线下地推，文案修图，C&V工程师（ctrl+c，ctrl+v），淘宝小二……等等…这些都可以算是运营的一部分，所以运营是一份职能范围很广的工作！

按照百度百科的解释：产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

二-运营的具体工作什么？

运营的具体工作划分，或曰各种运营手段的划分，无非两方面，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系。前者的具体职能例如第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类的，后者则包括客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等。

总结就是通过一切手段帮助产品与用户之间更好的建立起来关系。

而我们的运营工作根据产品的不同，我们的侧重也不同。根据我们自身需求来决定我们应该用那种运营手段来拉拢客户。

三、一家互联网公司的运营工作流程是什么样？

关于一家互联网公司的“运营”部门具体都是怎样工作的，要做哪些事，我们不妨直接来看下图

基本运营的四个步骤

第一，制定策略。在这个步骤中我需要结合自身产品形态，产品完善进度，（比如说可以提前新品预告，和用户互动让用户参与到新品研发互动）

第二，分解指标，规划工作。根据第一步中我们制定的运营策略，我们在第二步要开始进行目标拆分，根据产品进度来规划我们对内，对外的资源争取，比如说（比如说运营经费，对外推广渠道等等）以及我们具体的工作目标

第三，执行落地，达成目标。有了策略和具体的规划、资源配备后，我们在这一步要做的，就是通过软文、活动、事件传播，等等来完成我们的目标推广，比如微信，微博，小红书等渠道，来吸引流量转化

第四，监测数据、调整方向。根据前期推广的流量数据，来评估我们当前运营工作的成效，根据和用户的互动和反馈及时调整我们的产品，找出潜在问题，和用户需求等等，并且总结经验带入我们下一次运营工作中。

对于我这个刚刚入行的新人来说，我觉得关键在于    训练自己的文字表达能力，思维建模能力，还有对于各行各业发展趋势的基本了解 。

因为运营是一份包含甚广的工作，对于前期的小白我来说，最重要的是培养自己的互联网思维，对于每一项运营，都需要涉及到。积极受虐，加速完成自己水平的增长