我们尝试用以前积累的经验来理解IPD(集成产品开发)流程,我们认为,IPD流程与之前一直在从事和推进的信息化(IT)项目的管理有许多相似的之处。
例如,IT项目要从立项到上线,再到后面的验收管理。
立项到上线阶段,众多IT从业者拥有足够的经验;
包括在立项阶段要明确项目目标、过程中要调研、梳理业务核心需求、形成方案;
要进行测试脚本的编制,以及单元测试、集成测试,用户培训、权限分配等,再到关键里程碑即上线;
为了避免重项目,轻运维,强化系统上线后功能的使用,问题的收集和解决,用户好评管理等,使项目具备验收条件。
其实,IPD流程与之非常相似。
在立项之间,一些企业会先有项目任务书(Charter),据此项目立项,然后也要理解客户需求,进行方案编制,器件选型后,进入产品开发;
做好样机(相当于IT项目中的demo),并进行测试(也称为白盒测试,相当于IT项目的内测),再交给品质部门测试(也称为黑盒测试,相当于IT项目的单元测试);
样机做好之后,为了验证工艺、批产保障,会入小批试制,在生产线上进行验证和品质测试(相当IT项目基于实际业务场景的集成测试)
小批试制合格后,宣告可实现批产,支撑产品上市(相当于IT项目的上线阶段)。
许多企业产品上市后,缺乏后续的市场表现管理,一旦产品进入生命周期的后端,应启动淘汰流程,例如先停止销售接单,再停止生产,然后再停止出库销售,仅保留售后等。
虽然IT项目上线之后,不提倡将上线的功能进行停用(需迭代),但强化验收(类似产品上市后的市场表现),强化事后运维管理(建立与用户的黏性),也是一些企业IT项目上线后不被重视的盲区。
在这一点上,与IT项目强化验收和运维类似;
IPD流程也应涵盖到产品上市后市场表现的复盘,乃至最后退市阶段,从中会发现IPD流程更大的价值,结果才能论英雄,而不仅仅是上市。
上述文章,我们尝试将IT项目的阶段分成2部分,即立项→上线和上线→验收;类似IPD流程也可分为立项→上市(批产)和上市(批产)→退市。
无论是IT项目,还是IPD,我们发现,立项前的工作非常重要,如果说立项→上线阶段强调正确的做事情(一次性做正确,注意效率和过程质量);
而立项前的起点往往是机会(也可称为客需),即客需→立项,它决定了做正确的事情。
当然这种客需不是盲目的收集,而是有谋而动,背后体现了企业的战略定力和选择,用华为的话讲,不能将有限的资源,投入到非战略的机会增长点上。
与IT项目类似,做哪些IT项目,要与企业的业务战略相适配,业务的需求改善是无止尽的,尽善尽美是个伪命题;
我们要抓住的是当年经营阶段,最核心、最需要的能力瓶颈是什么,用流程IT去夯实它,形成核心竞争力。
综述,我们可以将IT项目分为3个阶段,机会(战略)→立项;立项→上线;上线→验收;
同样,IPD流程也可分为3个阶段,客需(战略)→立项;立项~上市(批产)和上市(批产)→退市。
这3个阶段,分别强调做正确的事情,正确的做事情,复盘审视(迭代、优化)。
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