應用AI優化服務體驗

COVID-19對零售業的影響

消費行為快速從線下轉到了線上、客戶對品牌忠誠度失靈、供應鏈斷鏈等，加上社群媒體化身消費旅程接觸點等

零售業數位轉型3階段

1.盡可能蒐集數據

2.發展個人化行銷

3.全通路整合

透過AI強化「預測能力」，推動零售服務業數位轉型！