2020年1月21日，由厦门北开往北京南的G322次列车上，我负责1-3车乘务工作，16:05分列车运行至曲阜东站，开车后，按照惯例，我从3车巡视至1车，发现1车操作台上多了一个黑色双肩背包，依稀记得1车3C旅客到站前整理其背包，旅客刚刚在曲阜东站下车，我立即询问周围其他旅客，是否有人认领，询问后无人应答后，告知乘警一同将此背包带至5车交于列车长，车长和乘警共同打开背包发现内含现金六千元。旅客收到车长的电话，提着的心总算是放下来了，物品没有丢失，旅客连忙说感谢。春运期间，旅客返乡心情迫切，造成背包遗忘。在工作中，加大宣传力度，提醒旅客带好自身携带物品，避免物品遗落在列车上。细心周到的为旅客服务，为旅客提供一个安全和谐的乘车环境。从小事做起，从自身做起。实现“平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标。
厦门七组
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本文标题：细致入微，服务旅客
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