风雨中真情常在，细节温暖人心

7月10日，K2048/5次列车本该在14点44分驶进西安站，结果却因列车晚点5个小时28分钟，在20点12分才到达西安站。

列车长启动防洪预案

列车长及时启动防洪预案，检查防洪餐料，确保车内旅客饮食充足。

列车长检查防洪餐料 为旅客解答问题

列车晚点，车内有换乘其他列车的旅客因为换乘时间来不及而担心，值乘列车员积极耐心为旅客解答问题，告知旅客如何如何处理，让旅客免了不必要的损失。

列车员车内整洁

不因为列车晚点，疏忽车内卫生，列车长统一指挥各节车厢列车员保持车内卫生，为旅客营造良好的乘车环境，使旅客心情不受影响。

列车长与车站工作人员作业

西安终到，为了确保返程K2046/7次列车旅客用水和集便器厕所使用正常，列车长提前联系车站工作人员，到达西安站时亲自与车站工作人员进行列车上水和集便器吸污工作。

    进入汛期，列车晚点可能性增大，但是风雨中真情常在，细节温暖人心，列车工作人员会始终用真情的服务去击退列车晚点的洪流。