昨天是月末的最后一天，从早到晚忙得不可开交。
早上去了一趟一个老顾客家里和她聊追订产品的事情。这个顾客是11年的一个老顾客，全家五个人都在用我们的产品调理身体。早上去的时候，本来没想着她会买多少，只是试探性地去聊一聊，没想到坐下来还不到五分钟，就直接追定了1万。
她是一位退休的社区医生，今年差不多70岁了，但是皮肤状态白里透红，整个人显得非常的年轻。她是很有保养意识的人，很注重健康，包括她的丈夫，从去年12月份也开始调理身体，有了极大的改善。
但也不是一开始就这样的。据说是我爸爸当年认识这位医生后，跟进了整整一年，才让她开始尝试使用我们的产品调理，一用就用到现在。
早上她随手拿出1万元追订产品的这个事情，让我想到：当一个顾客对你有极高的信任度，并且从你的产品身上受益了的时候，甚至不要你去过多的推荐，他就会毫不犹豫地为你买单。
而顾客的信任度是从一次又一次的品质服务中做出来的。在这么多年的交往过程中，我爸爸一直是，一直把售前、售中、售后的服务都做的非常到位，也因此收获了一群颇为忠诚的老顾客。每个月几乎不需要我们去多说什么，他们就会自己去购买产品。而我在这方面的能力还是有所欠缺的，毕竟我还是属于一个新人。
现在市面上的好产品非常非常的多，虽然你的产品品质摆在这里，实力也摆在这里，也有各种国际权威认证，但是如果没有把顾客服务做好，他照样可以去选择品质更次一点，但是服务做得更加贴心的品牌。服务其实也是品牌附加值的一部分，如果我们没有把服务做好，其实也是在给高品质的产品掉价丢脸。
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