刚听到这个词是不感觉有点陌生,下面我来解释下这个东西到底是什么。
1930年,哈佛大学心理学家斯金纳发明了一个实验装置,来研究老鼠是如何对奖励作出反应的。
老鼠被关在盒子里,其中又个控制杆,老鼠只要一推这个控制杆,下面就会有食物出来。实验结果是,老鼠被关进去以后,一旦发现这个控制杆的作用,很快就能学会去推这个控制杆。
斯纳金总结说,人的行为也是这样,设计好激励和奖励措施,他就会听你摆弄。
这一心理学门派的正式名字,就叫做“行为设计学”
在互联网普及的今天,行为设计学已经成为了一个合格的产品设计者必备的知识理论,也就是所说的“上瘾模型”。
上瘾模型.png
如何让人听你的去做一件事呢?
第一,这个人必自己想做这件事——要有意愿。
第二,这个人必须能做到这件事——这件事越简单越好。
第三,你得提醒他做到这件事——这就是一般软件、应用和广告做的事。
现在我们来思考一个问题,你作为一个商家,你应该把主要精力放在提升消费者的意愿上呢,还是放在简化流程让用户体验变得容易上呢?
正确的答案是简化流程才是你应该做的。
大部分人的直觉反应都是提升消费者的购买意愿,鼓吹自己的东西有多好,可是改变一个人的医院非常困难,如果他本来不感兴趣,你花费很多精力也很难让他感兴趣。另一方面,如果这个东西有很多潜在的用户,他们本来就是感兴趣的,但是懒得动手,你如果能想个什么办法让他们很容易就能购买,将会事半功倍。
如果一个用户的意愿很强,他做的这件事又特别简单,你的提醒又恰到好处,那么就会有一个特别好的效果——他会养成做这件事的习惯。
以培养用户习惯为目标,说白了就是以让用户上瘾为目标。
让人上瘾,是行为设计学最核心的目标。
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