2023-11-21

中原焦点团队坚持分享第1387天（20231121）

每次打开咨询平台APP，总是显示有一个服务未实行，让我感受欠人情或者欠债。无法联系上客户，也是相当无奈，留短信告知，可预约咨询的时间段。

客户只是回复，好的。我把这个事变成一件心事，让自己不舒服了。

看到该客户在平台发工作方面的吐槽，试着再次联系。

通过一来一回的文字咨询的方式进行了一个小时，最后询问可否提交咨询记录。对方还以为只是普通的聊天，我坦诚自己的咨询风格就是以来访者为中心，去贴近了解和理解来访者，相信他是自己问题解决的专家，而他的情绪已恢复平静，不再是倾诉时的失控和激动。

反思自己这样的形式是否有些胜之不武的意味，又拗不过自己搁着欠债的感受，这样完成咨询是不是违反设置。

平台本身就是有文字咨询单，我这样做自己还是有点不舒服的，无法说服自己。