由于我是负责做0-6岁进口教玩具项目的,用一个最贴切的比喻即是:产品经理的工作主线任务就像是小朋友在玩穿线串珠玩具,从需求出发,结合市场调研与相关数据分析的结果,期间需要有效连接各个部门,在关于产品相关的各个方面,将各个相互独立的部门与资源看做是一个又一个独立的“串珠”,需要用一根结实而坚固的棉线有序的将它们串联到一起,形成一个完整的链条。并且决定这些独立“串珠”的先后顺序,将会极大程度的影响最终的结果。
比如我目前的公司,产品经理对内需要连接的“串珠”有财务、设计、新媒体、视频、超级玩家、采购、业务人员、教研、技术、运营、投资人、老板、项目内部团队等,对外则有供应商、客户、机构类合作方、仓储与物流等等。只有最大程度的将这些“串珠”进行排序、优化、争取、沟通与统筹协调,才能够推动产品相关项目的有效进展。
而在这个过程中,我渐渐发现,在一开始几乎所有的“串珠”都是实心的。想要顺利打通内部,左边进右边出,沟通与说服技能必不可少。而想要轻松选择这些“串珠”的先后顺序,一颗名叫“老板”的大串珠则是最关键的。如何最大程度获取所需的有效资源,争取到其它部门的高度配合,则取决于如何有效向上管理,用好这颗“老板串珠”。在我负责产品项目之前,我从未意识到,向上管理的重要性。初入职场的时候,也曾以为老板的话都是圣旨,不可质疑反驳,想要解决问题,只能通过平级管理或者向下管理。后来发现收效甚微,站在整个产品项目统筹的角度看,以推动产品项目为结果导向,老板只能是完成项目所必须的工具之一。
在穿线过程中,打击是家常便饭。“串珠”是花岗岩内芯的,自己长脚跑了的,带一口钢牙想把棉线咬开线的,什么奇葩情况都有,因此,善于沟通、不怕冲突就变成了需要紧急掌握并且不断升级的必备技能。除了浑身长满嘴,活人说死死人说活以外,遇到再莫名其妙的情况都要想办法解决,还要自带鸡汤与鸡血,必要时候自己内服还能给别人外用。而在项目推进顺利,每一刻串珠都有序排列成串的时候,产品经理收获的则是成就感和满足感就像小朋友聚精会神的玩Lacing Beads一样,当按照心中的蓝图全部串联成功时,前面所有花费的时间和精力都值得了。
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