1105晨读笔记 书名《开口就能说重点》

1.一分钟训练法。

准备秒表，严格计时；一定要进行发声练习；对录音进行针对性、有意识的改正。比如很多人喜欢说“然后”类似的无用口头禅。

2.有效的沟通技巧。

在开始正式的沟通之前，利用适当的铺垫，消除双方之间的知识隔阂，让听众和讲话者站在同一个知识高度，才能为后面的沟通打下良好的基础。

3.提问。

在对方讲的时候记笔记，以便提问的时候思路清晰；给问题排出优先级，先问最重要的问题。

4.商量。

“构图式沟通”，准备一只笔和一张纸，边说边写。注意一个细节就是两人最好并排坐，面对面坐，眼神容易流于情绪化。

5.道歉。

先道歉再说明情况；说明情况的时候注意技巧，不要特意指责对方的错误；涉及商务道歉的时候注意方式，以防对方要求过分的赔偿。