这个星期从周二工程部同事去淮北装一套设备，然后出了个意外，安装的时候不小心弄坏了一块屏，客户刚开始不知道是坏了，还以为是屏的质量问题，结果一早一通电话打过来说我们这个质量也太差了，把我都搞蒙了。
后面客户总算明白这个是不小心弄坏了，不是质量问题，又说其他的地方有质量问题，然后要求我们周四晚上必须装好和其他一些比较过的要求，可是我们最快的时间也要到周六，后面就动不动提退货，反正是各种沟通，电话微信不断，真的是被搞的有点伤神了，昨天晚上回来吃完饭，啥也不想干，就想躺在沙发上看看电视，平复下心情，放松下精神。
然后明天是预定最快完成的时间，但是路上物流的时间我们也只能预算，并不能控制，客户的要求是明天一定要装好，。
这件事之所以这么麻烦，除了本身反生的意外，还有使用用户比较难沟通，另外就是还有一个人一直在用户旁边也盯着这个事，用户之所以动不动就说退了，我想就是因为退了就正好换上那个人的设备。
这几天，除了我，领导也跟我一起被这件事搞的挺烦神的。
这种比较棘手的事不多，碰到了就当作是磨炼自己的机会吧。以前不就是这么告诉自己的吗？
明天有一个很关键的点要确定，淡定点吧，好好处理。
网友评论