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肯·布兰查德的情境管理法

肯·布兰查德的情境管理法

作者: Sunny_tree | 来源:发表于2024-09-15 20:14 被阅读0次

    当了几年老师,最大的收获就是要根据教学对象,选择合适的教学方法与教学内容。一朝鲜吃遍天其实并不是适当的。

    回到管理上也一样,也要先识别下属处于什么阶段,再采用不同的管理方法。

    所以,因材施教,写文章要有对象感,根据阅读对象选择合适的话题,道理其实都是一样的。只是换一种场景,大家就懒了。

    美国著名的商业领袖,当代管理大师,情景领导理论的创始人之一肯·布兰查德,把不同情境不同管理的方法论叫做情境管理。

    他认为面对同一项任务,同一个员工因为意愿的高低不同、能力的强弱不同,会产生4种情境。这里分别用D1-D4来表示。

    D1,热心地生手。

    对于刚接手一项新任务的员工来说,通常意愿高,很想干,但是能力弱。

    D2,疲惫中的学习者。

    工作了一段时间,能力有所提升,但未达到胜任的程度,员工进入倦怠甚至沮丧期。这时,他的工作意愿降低了,能力停留在较弱和一般之间。

    D3,能干谨慎的执行者

    这类员工继续进步,有了较好的工作能力,但信心不稳定,忽上忽下。这时,员工的意愿不定,能力处于中等到强之间。

    D4,独立自主的完成者

    这种情境下的员工,终于可以完全胜任工作了,很兴奋,这时,他们的意愿最高,能力也最强。

    肯说,一个员工的情境,通常是从D1到D4不断演化的。

    因此,情境管理的第一步是识别员工所处的情境;第二步是运用这个情境的管理方法

    查理·芒格曾说过一句话,拿着锤子的人,看什么都是钉子。

    如果不能识别员工属于哪种情境,就好像拿着锤子的人一样,看什么都是钉子,自然无法取得满意的效果,只能抱怨,现在的人真难管啊。

    识别清楚员工处于什么情境,就如同如果是钉子,就用锤子,如果是螺丝,就用改锥一样,省力,且有效。

    肯提出,领导者的工具箱里有4把管理工具:S1指令,S2教练,S3支持,S4授权。可以分别在D1、D2、D3和D4阶段使用。

    1.对于D1,热心的生手应该用S1,指令

    热心的生手有热情,但不会干。需要管理者先肯定他的热情,再给出明确的目标,制定好工作的标准,期待得到什么样的反馈,一切决定要先请示。由领导作决定。

    也就是说,对热心的生手要采用:我说你听,你说我听,我做你看,你做我看。

    手把手的教,把指令下得清楚明白。

    2.对于D2,疲惫中的学习者,应该用S2,教练

    作为领导,应经常给员工积极的反馈,允许他们犯错,表扬进步,失败了和他们一起分析原因,鼓励他们多思考,自主提出方案,参与讨论和决策流程,但由管理者做决策。也就是,我们讨论,我决定

    3.对于D3,能干谨慎的执行者,应该用S3,支持

    处于这一情境的下属,已具备了很强的能力,领导要尽量成为一个平易近人的良师益友,帮助他树立信心,认可他的高超能力,和他一起讨论问题,鼓励他做最终的决定,训练他对决定的结果负责。也就是,我们讨论,你决定。

    这时候领导者一定要抛弃”放着,我来”的冲动,多问对方,我有什么可以帮助你的吗?

    4.对于D4,独立自主的完成者,应该用S4,授权

    这个阶段,员工的能力和意愿都不错。但身为领导者,自己有些失落,希望下属永远听自己的,总觉得下属离不开自己,不如自己。面对这一阶段的员工,领导者要懂得给他自主权、信赖和由衷的感谢,在对结果负责的前提下,充分授权,也就是,你决定

    肯在一次调查中发现,超过70%以上的领导者都只会用一种管理方法,用过三种管理方法的人数不足1%。

    身为管理者,如何发挥大家的潜能,把事干成,那是最重要的。请记住,你的工具箱里至少有四个工具的。

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