6年半保险做下来，有这么个感受：“保险”这词，除了在保险公司说出来感觉是无色无味的。在别的地方说，怎么都感觉有点颜色，有点味道。到底是什么色什么味说不好，肯定没那么容易被忽略。好像你的生命中本不存在这么个东西，突然来了一个像我这样的人，想把这东西塞给你，说是好东西。你接过来，仔细端详，好不好的结论还真不好定。
“神秘感”这三个字便不由分说的成了保险的一块“铭牌”。这一切其实都是由保险的本质造就的：它看上去像一个商品，但你要真拿商品属性来衡量它，得到的结论一定是“这商品没价值”。准确说应该是“眼下没什么价值，未来不好说”。
我以前经常拿灭火器来类比保险，因为它们通常都有“闲了置，忙了用”的属性。但实际上这两样东西的差别还是很本质的：假设你家里没有灭火器，假设你家楼下有个卖灭火器的商店。假设家里突然失火，你可以飞奔下楼买灭火器，那么跟你之前就备有灭火器，效果是一样的。尽管有这么多假设，以至于这故事看着已经很戏剧化了，但还是得承认，这事至少理论上是可行的，实际上也是有可能的。然而这种事在保险这里，没有可能！除非能掐会算，前知500年，后知500载。概括一下，灭火器，你还是可以当它是个商品的，而保险是一个承诺。承诺的事，一定是一个未来的、很重要但不确定的事。
说了半天，老想把保险从商品这个圈里择（zhai）出来，为什么？因为保险的非商品属性是极易被忽略的，是我开头时说“有色有味”的根源，也是很多类似“保险骗人”事件的根源。比如你买了个理财型保险，很开心，认为自己有保险了，而且很棒。这对普通商品消费来说非常正常，消费过程体验非常好。但等病的时候赔不到，这就不光是体验差的问题了。通常我们都把这种事的责任这样认定：主要责任是保险公司的无良和营销员的忽悠。次要责任是自己的不谨慎。但有个直击内心的问题：假设当初这不是个理财型的保险而是个疾病保障类的保险，你真的会买吗？说简单点，对于保险，我们研究防忽悠术更有价值，还是关心保险到底是什么，能干什么，更有价值？
我刚才说，保险本质上是个承诺。人在什么时候需要承诺？我认为是在需要安全感的时候。说白了，买东西，买之前不需要多想为什么要买。但买保险你必须想清楚为什么，你为什么需要安全感？需要什么样的安全感？如何得到？不过这些问题，你很可能想了半天什么也没想清楚，即使有点感觉也说不出来。但这种思考还是非常重要：排除本能的买东西的习惯影响，这就是买保险的正确姿势。不信你可以想一想，花钱买承诺，能不能带来安全感？即便是能，那也是钱带来的安全感，跟承诺无关。
很多人买保险的时候经常遇到这样的问题：非常精明的货比n家，然后发现，没有太称心如意的产品，然后就不买了。或者找到了一个自己喜欢的产品（比如香港保险），买了，但后来发现这保险实际上并不像自己最初以为的那么“称心意”。然后也许退了，也许嗟叹一声，以后再也不买了。
看到这些，我不由得想起了“搞对象”。有的人谈一个分一个。有人一朝失恋，从此“再不相信爱情”，甚至“男/女人没有一个好东西”。而有的人恋爱顺利，婚姻美满。为什么？要解释这事恐怕跟解释为什么要买保险一样，想了半天，什么都没想出来。或者想了很多，说不出来。尽管看上去这么糊涂，远不如很多人say no时那么条理清楚，但还是得承认，这种思考排除了不稳定的因素，才得到实在的幸福。买保险的人得到什么？就是他想要的安全感，哪怕这安全感糊里糊涂，那也是不可替代的安全感。这就叫难得糊涂。
那么说，买保险精明一些，货比n家就不对吗？当然对，糊涂也是需要条件的，谁也不可能无条件的糊涂，总得做点什么。但货比n家的这个“货”不一定是我们通常习惯的比产品，其中的一部分甚至一大部分，指的是人（也就是我们营销员）。因为承诺的价值与人的相关性太大了。可是一说到人，又有点复杂了，我给你两个标准：1，感觉。2，这个人没有引导你把买保险看成买东西。后一条很重要，也很容易判断。
那么说，一个营销员安安静静的只是卖，就不值得信任吗？你简简单单的只是买就不对吗？非得扯点搞对象的事进来？当然不是。只是要分清楚，什么是人情，什么是买卖。如果只是买卖，营销员的义务就只在售前，签完保单之后，所有的变更、理赔、提现等等事宜，就都与营销员无关。这些不知何时发生的事就全靠你自己的精明，保险公司的作为和法律法规的保护。你准备好自己搞定这些了吗？站在营销员的角度，如果我承诺（无论明示还是暗示）我将为你这张保单的全寿命周期负责，你的所有合理需求我都尽全力支持，保证高效稳妥。这意味着什么？一张保单短则十几年，长则几十年，这至少不是简单的买卖吧？问题是，你需要这样的承诺吗？
如果把买保险看成商品买卖，那答案一定是不需要。买手机我们不需要看说明书，买车我们也能很快驾轻就熟，买股票我们乐于不断学习。这些东西都远比保险复杂，我们也从未在乎一个销售人员的承诺。为什么唯独保险存在这样一个命题？三个原因：时间长；不习惯；太重要。
保险时间长前面说过了，不习惯也是显而易见。“太重要”这事值得说几句。这事可以说几天几夜，今天就打几个比方：大多数国家大多数时候都是和平的，但大多数国家都有军队，这就是保险。保卫国家的方法有很多，比如造核弹。就像我们赚很多钱，一笔巨款的确可以解决很多事，但巨款不能乱用，就像核弹大多数时候只能待在仓库里，还得占成本。要便宜又高效的解决风险，所以人类发明了常规军力和保险（有常见疑义这么说：我有200万，治什么病都够了，留给老婆孩子也够了，所以不用买保险了。假设这不是搪塞，那么把200万放在那随时准备应急成本很低吗？）。保险不高大上，但不可替代。罗胖说，现在要靠买的东西，未来都能租。不过保险租不来，它太私人了，就像对象租不来。
保险时间长、不习惯、很重要，想要保险“召之即来，来之能战”，那唯有常备不懈。这四个字显然不是随便说说就能办到的，手机、汽车、股票我们玩一辈子也不觉得难，那是因为习惯或者喜欢。爱情的话题经久不衰那是因为本能。而要拥有合适的保险，无论是靠信任我们营销员来省时间（谢谢王佳，这话太精辟了），还是想要一切尽在自己掌握，最重要的都是意识，而不是我们通常习惯以为的知识，或者性价比。我写这篇文字的目的就在于向各位明确保险意识的重要。保险意识什么样？就像搞对象的意识，也许糊涂，但难得糊涂。
其实我把卖保险这事也看成是搞对象，我选择做保险不是图眼下挣钱多，而是图这是一个能干一辈子的事。而且这是一条独立的、自主的，刻着我名字的创业路。引用电影《非诚勿扰》里的台词：一辈子很短，我愿意跟保险将错就错。
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