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内训师修炼之沟通技巧

内训师修炼之沟通技巧

作者: 陈光 | 来源:发表于2017-09-25 17:22 被阅读56次
    你的课堂是这样吗?

    学生听课很容易犯困,注意力无法持续集中,不断的打哈气,不断的揉眼睛,课堂很安静,可怕的安静!原因如下:

    1,人的注意力天生是发散的,不是集中的;人的先祖在采集食物的时候,要时刻提防猛兽的袭击,大部分时间是在观察周边的动态,只有这样才能存活下来,否则都被吃掉了。

    2,不同年龄段的人,注意力能够集中的时间是不一样的,一般的幼儿也就是15分钟左右,小学儿童随着年龄增长,能达到40分钟左右,青少年也不过50分钟左右,所以,课堂安排45分钟也就是这个道理。

    3,“打哈欠传染”是指人类从社群生活的祖先那里沿袭下来的一种肢体语言。在古猿社群中,它的重复出现,表达着“我困”的含义。所谓的“传染的哈欠”其实就是“哈欠模仿”,是一种心理暗示,与感冒传染等不同。当你看到他人打哈气时,视觉会刺激大脑皮层,刺激神经反射,发生的一种本能现象。

    听课犯困是一种正常的生理现象,但是,听课犯困不是一种正常的学习方式。

    培训本质就是沟通,1讲师脑中的思想-2讲师的语言-3学员接受的信息-4学员的理解-5学员的行动,这个过程中,信息会逐渐丢失。如何让沟通更高效?

    1965年美国心理学家佐治.米拉,研究发现沟通效果文字占7%,声调占38%,肢体语言占55%,这也就是著名的55387原理。

    文字指你讲授的内容。

    声调指你声音的抑扬顿挫,轻重缓急。

    肢体指你的姿势、手势、表情、服饰。

    希望大家都可以拥有高效沟通。

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