前两年，公司与一家外企合资新成立了一个子公司，新公司主打电商销售；于是相对于一直走线下渠道的原公司架构，新子公司多了一个很奇怪的部门：运营部，并出现了一个运营团队。
身处互联网全的各位小伙伴可能会觉得，小编你真是大（jian）惊（shi）小（qian）怪（bo），我们公司运营系统人丁相当旺盛，下属分支负责各个方向的人一串又一串，比重庆串串的花样和种类还要多，运营部是一个很重要也很普遍的存在好么？
好吧，但是对于一直出售实体商品、且走线下渠道的公司来说，运营这个岗位的确有点新奇，而且我们销售的是实体产品啊，运营不是互联网公司才有的吗？于是，作为一只运营小白，小编认真而严肃的问过新同事：你们运营到底是做什么工作啊？好像很多但好像又不是很系统诶？你们和市场部有什么区别？
然而，小编并没有得到一个明确的答案。直到今天，在“馒头&三节课”的网络课程上，系统学习了运营课程之后，终于对运营有了初步的概念；
什么是运营？其分类和具体工作有哪些呢？运营的职业发展是怎样的？今天，就让小编运用乾坤大挪移，把所学知识稍加整（ban）理（yun），为您做一个简单梳理，各位客官，茶水瓜子小板凳备好嘞，咱们好好唠一唠运营这件小事。
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1.到底什么是运营？
运营就是以一定的人力和资源投入，对产品进行干预、以实现其良性运转的所有工作，包括拉新、留存与促活。
运营就像一条锁链，一头连着产品一头连着用户，然后想尽办法让用户越来越多，并且促进用户与产品之间发生各种故事。
2.其分类和具体工作有哪些？
说到分类，运营的分类没有统一标准，可能与行业有关，可能与公司有关，也可能仅与某个领导的心情和喜好有关，当然，既然作为一个岗位，就总有其定位吧，说一说目前互联网公司内普遍的分类方法；
对于初级小公司，用户或者说公司都还没有足够大的规模，运营要做的事情分工也就没那么明确，要做到事情可能包括回答问题，如客服，可能是撰写软文、推文，像文案，也可能是对外换取资源、谈判合作，像BD；只要是与拉新、留存、促活有关的事情，都属于运营工作范畴；
当公司扩大到一定规模，用户达到一定的数量级别后，运营的分工也会随之细化，普遍来说互联网公司具备三大运营线：活动运营、用户运营、内容运营；在此基础上还有渠道运营、新媒体运营、社区运营等。
举例说明一下，如活动运营很好理解，在节假日期间，配合策划并推广一些活动，对活动形式、活动内容以及活动数据负责；用户运营，顾名思义就是针对用户来做的事情，比如作为一个UGC社区，少量优质用户产出大部分优质内容，这部分内容对整个社区的用户活跃度会起到一定影响，那么这个时候，我们就要识别出这些“大爷”，并努力维护好与这些“大爷”之间的关系，并与其配合共同创造更好的社区环境和数据；
总之，分类和名字其实都不重要，重要的是运营就是要根据自身产品特点，实现数据的增长，收集反馈帮助产品优化，然后继续拉动数据增长。
3.运营的进阶
说到这里大家会发现，作为一个运营好像什么都要会，什么技能都很重要，如文案、策划、渠道开拓、客服，但看看身边那些运营牛人们，又好像并不是自带全技能的大神。那么，到底怎样才算一个好的运营？到底是不是要苦练成为全技能大牛才行？身为运营我们的进阶之路应该是怎样的呢？
运营的成长之路可以大致分为5个阶段；
1阶段我们习惯叫小白，虽叫小白但不能太白，最起码的执行力、办公软件使用能力、学历能力、逻辑思考与分析能力、沟通能力等都还是要有的；若自身原本的水平有限，就一定要在工作中留意学习他人的做事方式，没有好的地基盖不起高楼大厦；
2阶段可以说已经入门，此期算作成长阶段，除了上述提及的基本素养，这一阶段应该要能够有至少一项过硬的专业技能，工作不是单单能以德就能服人的，还要技高一筹，同时呢既然已经入门，对所处行业态势、用户特点应该有初步的宏观理解，这样可以有后续发展；
3阶段叫业务骨干，不再是小跟班执行员，自己已经能够对业务有一定深度理解，并据此制定策略和计划并推动实施；
4阶段，骨干更上一层楼，此时可以叫专家啦，专家就是能够独自熟练的制定策略并推动执行，但是想要爬上这层楼，还是有一定难度的哦，除了要掌握制定策略的硬技能，还需要有匹配的软技能做支持，如领导力、人际关系处理能力等；而这些软技能，既需要天赋有需要时间的积累才能习得；看来，专家不是你想当，想当就能当；
5阶段，据说是一种巅峰状态，小编不是很能描述清楚，想来应该是像武侠小说中的男主一样，历经逆境解锁各种技能，还能以德征服江湖上各大门派，软技能硬技能的释放，都能随时把控自如吧。
4.总结
运营工作内容多且杂，随着互联网发展而兴起，却没能像互联网一样快速建立自有的体系，而这也正是一个机会，如黄有璨老师说，未来互联网产品的发展，一定是靠运营驱动的。
看完上述内容，是不是对运营有一定的了解了？如果能您觉得有帮助，敬请为我点个赞吧，如果您是老司机，那么欢迎对文中的错误提出批评和指正，小编感谢并虚心接受。
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