为什么你的员工在天天得罪客户！

 4月26日中午和好友在循礼门的秀玉就餐，旁边也坐了一桌客人，就餐中发现旁边在争吵，两个服务员和两个客户在争吵，声音非常大，客人说一会就走，服务员嫌弃客人待的时间长了，说了一句:“你在这里坐一天吧”，双方都互不相让。

 我们吃完饭没有停留，直接离开去了旁边的星巴克谈事情。

反思:

  1.以后这两个客人还会去秀玉就餐吗？

  2.如果是老板会这样对待客人吗？

  3.怎样做才能避免发生这样的事情？

  答案是肯定的不会去，估计身边的人去他也不会让他们去；

 老板不会这样，他对待父母一样对待客户，老板知道企业是自己的，员工认为客户是公司的而不是自己所以得罪顾客；

 3.如果发现这样的情况直接开除或者罚款1000，她和主管写2000检讨在开会时公开检讨；重要的要对员工培训，如何让员工拥有老板的思维，这样才能做好，三流决策一流执行可以把事情做好，相反一流决策三流执行不能做好。