苹果公司的产品设计理念
硬件为软件服务。
软件为用户体验服务。
用户体验为情感服务。
产品为真正的需求服务。
大众网络服务类产品的设计要素（电子商务、社交网络、搜索引擎、网络游戏）
可用性：重视用户体验；
人物角色：目标用户较多时进行分类，分别挑选代表进行研究；
拓展性：考虑随着用户激增带来的系统压力；
持续可用性：全时间段都要面向用户服务；
客户服务：减少系统故障和缺陷，打造良好的用户体验；
保护用户隐私：道德和法律两方面的压力；
口碑营销客户：为用户提供分享的便利；
全球化：为业务拓展提前打好基础；
平滑部署：避免版本迭代为用户带来不适；
用户社区管理：与用户交流。
企业级产品的十大要点
可用性：重视用户体验；
产品正常工作：产品能够正常运行；
特例产品：面对定制化需求，要坚持产品原则，做好沟通；
特约用户：听取用户的意见；
销售渠道：参考销售渠道和分销渠道来设计产品；
客户和用户的需求：客户需求不等于用户需求；
产品安装：软件安装要简单快速；
产品的配置、自定义、集成：软件间要能够相互兼容、协同工作；【salesforce】
产品升级：注意数据迁移问题， 简化升级技术和升级流程；
销售策略：互联网改变了挑选产品和评估产品的方法，关系营销并不是唯一的销售策略。
平台产品
指一类基础软件，应用开发者能在其基础上开发应用程序。【操作系统、运行环境、web服务、游戏开发平台、应用平台】
面向客户
应用软件供应商：选择你的平台创建解决方案的公司；【关注产品定价、认证情况、产品质量、技术支持能力、国际化难易程度】
开发人员：应用软件供应商的雇员，他们在平台上开发应用软件；【关注是否支持惯用编程语言、开发工具、基础架构】
终端用户：应用软件的使用者，也是平台服务的真正使用者。【关注功能和服务】
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