某猫的双11陪我们走过了十年,正好与智能手机、移动互联网的兴起同步,见证并经历了中国经济的一个完整周期。通过某猫双11可以更清楚地看到,人们购买行为和购买偏好的变化,在物质需求被满足后,居民消费逐渐向服务延展。我们越来越愿意 为“省时、省事、省力”的服务买单,近年来,在“互联网+”的技术支持下,餐饮、家政、医疗、 交通、教育等服务行业形成了新的市场增长点。此外,在越来越注重精神消费的中国消费者推动下,旅游、电影演出、医疗保健等行业蓬勃发展。
数据显示,2013年至2018年,中国网购交易金额从2679亿元增长至57370亿元,复合增长率84.6%;预计2019年,网购交易金额将达到66610亿元。中国目前拥有全球最大的网购人群,用户数已近4.8亿,是美国的2.6倍并且这个数字还在不断增长。这其中的一个关键因素是数字化所撬动的巨大消费潜力。近年,随着数字技术的不断更新迭代,消费渠道变得更加多样,消费机会也变得无处不在,甚至我们随便一眼都可以见到促进我们消费的信息(俗称:广告),使更多人不断的在网上消费。
技术驱动下的新消费动能
目前新兴的八项技术已深入影响消费品与零售行业,即物联网、无人机、机器人、人工智能、增强现实/虚拟现实、数字化追溯、3D打印和区块链。
各类新技术的运用增加了更多用户与线上产品的“触点”,使产品和服务提供者与消费者的沟通更为实时和快速。基于数据的技术运用又能为商家带来更深刻的客户洞见,通过预见性的推荐服务,提升用户体验,并有助于提高效率。
新消费趋势涌现
随着各类社交应用的出现,社交圈逐渐成为消费者了解产品品牌,交流使用体验,获得购物优惠的主要渠道之一。相比传统网购,多数人表示更愿意相信、购买兴趣圈中推荐的产品。
另一方面, 会主动搜索并加入兴趣圈的消费者,往往具有更强的社交欲。而兴趣圈对他们的影响力也更为明显。数字时代社交以及分享的便利,使得消费呈现出“购买—分享—再购买”的循环式连锁反应。这种分享推荐式的“广告”,更能刺激中国消费者的购买欲望。社交圈越细分,这种影响力也越大。比如美食、旅游、运动健身等等最受消费者青睐。当下这些领域相关的应用不在少数,但其商业开发仅仅是冰山一角。
回看2012年,在央视某个节目的评选现场上,马云和王健林为电商未来打下1亿元的赌。那时电商的崛起如星火燎原,传统零售企业对未来惴惴不安。仅仅七年间,消费市场的行业边界逐渐被突破,那个“赌”虽然失去了意义——“线上”“线下”这样泾渭分明的单线思维已经不能驾驭新消费的趋势了。未来的消费趋势和业态已经初见端倪,这些一日千里的消费升级,都表明我们正身处一 个全新的消费时代。(部分内容来源于网络如有侵权请联系删除)
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