1月23日自CCTV官宣旅游业暂停出团计划后，至今没有任何旅游从业者复工。没有团，没有业务，没有任何旅游工作上的收入，不管旅游环节的任何一个企业，都面临重大的损失和对未来的担忧。作为旅游环节中地接社的角色，我来谈一谈我们地接社在官宣失业后面临的困境。我们是欧洲地接社，就是欧洲包括英爱的当地供应商，我们的客户是各大旅行社，组团社，批发商等，B2B的的经营模式。当央视消息宣布之后，看到几乎所有的客户们，导游们在朋友圈自嘲式地说自己被迫官宣失业，而我们除了失业之外还在面临更多的困境。
01
疫情爆发初期临时取消团的产生的所有取消费
作为团体旅游背后的供应商，我们在定团初始就开始预定酒店交通门票餐饮等。通常酒店的免费取消时间是28天左右，而有些酒店取消政策越来越严格，我们在定团的开始就需要预付酒店定金。央视官宣自1.27之后的团全部取消，我们当时至少有十几个一月底二月初出发的团，客户们着急地通知我们取消所有团，而且说不能收取客人的取消费，那么我们也不能收取他们的取消费。然而实际上，欧洲的酒店在突然面临团体取消的时候，就给我们发来了取消费账单，我们顿时面临巨额的取消费。此项危机并不是我们简单的发给境外酒店中国的官方批文就可以抹去的，何况很多酒店我们早已支付了预定费用。面对巨额的取消费，我们不可能全部支付，不然我们直接宣布倒闭好了。危机发生的时候，我们报告给了集团公司总裁，由总裁亲自出面向酒店解释，争取到了最低限度的取消费。只是一句话，对于取消旅游计划的游客，将全额退款，对我们而言都是致命的打击。
我曾经也很不能理解，为什么旅游合同里总有那么一句话，在面对不可抗力的时候，旅行社有权不退款。对于游客而言，因为不可抗力造成无法出行，是很大的损失。做过地接才知道，在团出发之前，就已经有很大部分费用预支出去了，还有很大一部分服务取消会有取消费。
02
已出团的团费无法按时收回
一般来说，我们作为地接社会给有信誉的客户一定的付款账期，在团队结束后约定周期内付款。当然，很多时候，客户不会按时付款，但毕竟有团进来，他们虽有延迟，还是会在合理时间内付清。境外的老板说我们地接越来越像银行，我们自掏腰包帮助客户们完成团队出行，我们自己在垫款付给酒店及其他服务。而此次由于疫情，别说按时付款了，能不能收到款我们都挺担心的。至此，光是我们一个分公司就有十来团团费没有结。客户们的财务都没有上班，对于何时才能收回团费我们表示又着急又无奈。处于乙方的我们，在同样面对疫情困难的局面时，好像更加捉襟见肘。我们作为后端资源，我们很少很少能接触到直客，没有庞大的客户源，而且我们更没有一线导游们从国外带来的各种货可以卖。值得一提的是，面对此次疫情，领队导游们面临的是绝对性的失业，然而在疫情爆发初期，全世界的领队导游都在尽自己最大努力为武汉运送物资。
我们的客户们，在疫情暴击下，纷纷开始了副业，卖起了各种吃的，用的等，这些PlanB至少能稍微弥补下当下的窘境吧。
03
境内外员工工资
我们作为境外在中国的销售代表处，我们的业务所得不仅要支付我们自己的工资，还要支付在境外工作的人员工资。人民币，欧元，英镑，泰币等多种货币工资，在现如今全面停止出团的态势下，我们公司能否支付接下来月份的工资，我们表示担忧又无奈。我们境外的同事是不参与任何业务上的往来，我们是销售前端，我们在国内接到团，前期工作做完之后，就转给境外同事对接。所以，我们作为带给公司的收入来源，如今没有任何收入。
04
未来的计划
未来，暂时看不到未来了。中国在努力地消灭疫情，国外又开始汹涌起来。这魔幻的2020，不知何时能停下。我们只能等待，等待国内没有疫情了，再等待国外没有疫情了，再等待国内游客整理好心情和心态去欧洲，当然还要等待万物复苏，百业复兴，百姓们腰包充足，所以我们何时能迎来明朗的2020？我们忧心忡忡地期待……
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