中国人求的是圆满，绝对不是对错。实际上这是最难做到的。中国人最讨厌没是没非的人，但是中国人最不喜欢是非分明的人。凡是是非分明的人，人缘都不好，示情都办不通。
台湾管理学教授曾仕强在讲解《中国式管理》中说到:中国人是太极思维，管理和沟通要在圆满当中去分对错，分对错分到不圆满，那你就前功尽弃。
西方人是直线思维，对就是对，错就是错，中国人绝对没有这回示。
在日常中，我们有没有感觉到，经常犯错的人反而没有示，经常坚持原则的人反而搞得倒霉透顶，显得跟身边的人格格不入，这是不是很奇怪？
我必须要说明，听中国人的话要很小心，绝对不是要你同流合污，绝对不是要你投机取巧，但是我们要你顾虑大家的面子，要你能够随机应变，要你能够忍一时之气，否则这个是非永远是讲不通的。
是非对于做管理的小白是高度困难的一件事情，通常会是“是中有非，非中有是”，就像打太极，也许这就是“中庸之道”吧。
一个服务员跟客人吵起来，你再有理由，也还是你错，为什么？你让他不高兴，你就是错的。不管你怎么对，你让他不高兴，那你就是错了。
西方人吵架，对错会分得很清楚。中国人两兄弟吵架了，是不能分谁对谁错的。我们习惯于讲感情，分了你对我错以后就伤了感情，兄弟就不会同心，以后就没有感情了。
我们在处理下属冲突的时候，嘴上说的是对事不对人，但实际很难做到，会因为跟其中一个关系好一点，而产生护犊子的行为。正确的做法一定要说两个都有错，两个都该骂，然后还要告诉他们，只有不吵架才是对的，只要吵架，两人都错。这叫做大是非跟小是非。
现在的小孩会把自己的房门关起来，告诉爸爸妈妈，我的信你们不能看。可是中国的父母不会接受这样的说辞，不看怎么知道自己的孩子在干什么？那种允许孩子有个人隐私的做法都是外国人的东西。大家说这是不是比较普遍的判断是非做法呢？
我们再来看一个事例——势利好不好？
外国人看到小孩，会先问：“你叫什么名字？”我每次看到这个都觉得很好笑：小孩叫什么名字，跟你有什么关系？中国人不会这样问，中国人看到小孩，二话不说，先问：“你爸爸是谁？”你爸爸是谁比较重要，你叫什么名字又有什么关系呢？要是你爸是干部领导，说话的口气也会不一样。有人就因此说中国人很势利。
你会评论这些人很现实很势利，我们的评论就完全对吗？我想到现在为止，我们已经非常清楚了，中国的事情没有什么好，也没有什么不好，四个字，合理就好。根本没有绝对的：好坏是非。
所以，最后提醒大家一句，切记：得理要饶人，理直气要和。
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