第一个需要了解的事情就是复杂工作和复杂工作任务的区别。
复杂工作任务更多的是有时间节点，有头有尾，有结果的。而复杂工作更多倾向于工作的内容，没有太明确结果和时间节点。
在解决复杂工作任务的时候有三个核心问题需要我们理清楚。那么是那三项呢
第一、理清工作任务的核心是什么。在遇到一个复杂问题的时候。需要的不是立马去做，而是想清楚这个问题的核心是什么。
第二、争取相应的授权。需要什么人配合，需要的资源又是什么。这些都是需要先弄清楚的。
第三、和别人达成共识。必须清楚的知道结果是什么。不能只顾自己的想法去做事情。在做之前就需要确认这个事情的最终结果。然后才能根据结果来制定相应的计划。
想清楚了这三件事情之后才能开始着手去解决复杂的问题。那么如何才能一步一步的解决复杂的事情呢，我这里有五个步骤需要一步一步完成。
第一、主要目标：这项任务主要想达成什么目标？
要知道目标不一样，结果也就会不一样。必须理清楚这个问题之后才能开始着手开始计划。
第二、核心环节：决定这项任务的核心环节是什么？
自己要完成一个事情需要做很多事情，但是每一个事情都有最重要的最核心的影响整个计划的环节或者资源，自己要掌握的就是这个事情。其他的你可以外包出来，或者交给你下面的人来做。自己只把控最核心的事情。
第三、资源需求：这项任务会涉及什么专业能力或者资源？
每一件事情都需要各种配合，所以需要相应的资源或者能力。举个列子，你要做一个淘宝店铺，你否是需要知道运营的事情，是否还需要设计人员，是否还需要摄影师，进而可以考虑是外包出去还是自己来拍摄。是否还需要想要的钱来驱动。这些都是资源匹配问题。做一个事情也是如此。在做的时候就考虑到这个层次你就不会没有头绪。
第四、团队协作：思考需要哪些人来一起配合？
一定要提前和需要协作的人打好招呼，千万不要工作开始的时候再告诉他们。要不然没人理应随时配合你。
第五、考核标准：评价这项任务的结果是什么？
你有你的标准，合伙人也有合伙人的标准，作为员工你还有老板的标准。这些都是需要提前对接清楚的。
在开始解决复杂任务的时候你可以提前思考三个问题。
①最有可能阻碍完成任务的风险是什么？
这个可以提前想清楚，越充分越好。
②这些任务是否可以通过其他任务代替完成？
如何理解这个问题呢。举一个列子，比如你需要送给50个核心客户新年礼物。是否有这种情况，第一、可以直接采购礼物送达。第二、是否可以通过线下论坛或者晚宴来送达。这就是思考是否可以和某种事情一起完成。从而达到更高效。
③如果进展不如预期，何时寻求支持或者帮助更合适？
这些都想好了，计划也罗列了。但是如何布局呢？
这个象限由四个字组合：执行、决策、核心、边缘。
执行就是必须自己完成的事情，决策就是需要和同伴或者合伙人决策的事情，核心和边缘是任务的核心问题和边缘问题。
在需要解决复杂问题的时候，首先需要的是“执行+核心”。这是你需要单独完成的事情。
第二象限团队协作，这不是重点，因为核心任务由你自己来解决的，边缘问题由你的团队来解决的。在遇到一个复杂任务的时候。必须进行取舍。自己只解决核心问题。
第三象限不是很重要，因为这个事情你可以决定也就不需要总是去麻烦别人了。但是有些时候就需要和你的合伙人或者你的上级商量。
第四象限是比较重要的，因为这涉及到最后的结果。必须和别人核对好了，才能去执行解决复杂任务。
其实并不存在复杂的问题，如果有那一定是没有理清楚最核心的事情。有的时候我们必须花50%的时间定为问题和反向管理上，在复杂的问题都可以找到解决方案。
这让我想起了我前段时间看到的一句话“善战者无赫赫之功，善医者无惶惶之名”
这是什么意思呢，就是说擅长作战的人没有显赫的功劳，因为他们在运筹帷幄之中，已经尽量避免了战争的发生；擅长行医的人没有显赫的名声，因为他们在疾病发生之前，就已经防患于未然了。
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