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2016-04-16创记28 | 你算过没有,诚信值几毛钱?

2016-04-16创记28 | 你算过没有,诚信值几毛钱?

作者: 创业行者 | 来源:发表于2018-07-12 23:32 被阅读0次

    大家忙活了几天,终于将公司搬到了杭电正大门的北信源互创空间,我们从此告别了居民楼时代。和所有人搬家一样,找个搬家公司是一件费劲的事情,今天一定要讲讲这次奇葩的搬家遭遇,因为它涉及到了商业诚信的问题。

    拜O2O 和打车软件所赐,现在叫搬家货车也可以通过某个手机应用。原本两次70元总计140,因为距离近,所以和车主议价搬两次总计100元,当然搬的人力我们自己出,不需要车主动手。第一次搬完,车主收了70元,原本我的意思的先给50元,第二天第二次搬再给50元,车主考虑到我可能毁约,一再要求先付70元,于是我也就答应,并且一再强调让他信守承诺,第二天再过来拉一次,再给30元。当时车主满口答应,但是我内心还是有一点点的顾虑,不过金额不大,我也就没有太放在心上。

    第二天下午我联系他,他说订单忙,要不加20元弥补他的“损失”,要不我再另外找一个车子。我当时给他的回答是这样的:

    迫于诚信的压力,他以退为进就将原本约定的5点钟推迟到6点半,问我是否可以接受。考虑到昨天傍晚天气阴沉沉可能会下雨,我就打算多花点钱再另外找一个车子。做企业前我是一个脾气比较火爆的人,按照原来的脾气,肯定投诉他了。创业这么几年下来,感觉做点事情挣点钱大家都不容易,于是也就打算自己吃亏买个教训,不再计较这个事情。可事情发展戏剧性的一幕是我重新下单后,接下单子的人还是那个谎称“单子太忙”的车主。这次他的处境相当尴尬,如果取消订单,会面临被投诉的风险;如果做这个订单,他需要再交7元(70元车费的10%)的平台费。为了消除他的顾虑,出于合作的考虑,我给他加了10元,他才勉强答应过来帮我运东西。

    回过头去思考这个事情,为了20元钱,他居然谎称自己很忙。我不禁要问:难道现如今“诚信”二字只值20元吗?古人讲“君子爱财,取之有道”,时刻提醒我们要遵循商业规则、商业道德,而诚信我认为是最为重要的一个部分。“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。至诚而不动者,未之有也;不诚,未有能动者也”,说的就是这个道理。

    我不知道我们的诚信沦丧到了什么地步,这个我没有研究。当年支付宝解决了电商买卖双方的信任问题之后,电商产业开始蓬勃发展,这一点可以说明买卖双方要自觉建立起信任是多么的困难。打车软件的评分机制,电商的星级机制,确实对于规范行业行为、提高服务水平起到了一定的作用。但是现在的电商充斥了各种假货,奶粉、疫苗等食品、药品事件频发,我们的商业道德仅仅通过工具(技术创新)来约束真的够吗?

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