今天在XXF书店带着孩子买书，一进门的展架上摆着很多恐龙玩具，孩子很喜欢，就摆到地上玩，然后有个工作人员就上来阻止：“你好，这个不可以放地上。”然后我立即给收了回去，但男孩子见了恐龙跟女人见了漂亮衣服是一样的，根本阻止不了，所以我只能在边上陪着，帮着整理。可是，我没想到的是那个工作人员放下手里的工作，专职盯住孩子，只要孩子有往地下放的动作，立刻喝止。
001因为工作人员的不停喝止，孩子玩兴大减，为了不让孩子扫兴，我让孩子选了最喜欢的两个买走，然后我们离开了书店。
002我其实内心是委屈的，我是这个书店的会员，每年在这个书店消费上千块钱，而且有一半是给孩子买的，自认为是个忠实客户，被像贼一样盯着，很不舒服。这次本来就是要买书的，然而最终扫兴地走了，而且有了这个不好的感受，我以后也很难再去这家店买书了。
003书店门口摆了不让玩的玩具，直接起到了适得其反的作用，而猪队友工作人员也是来了个火上浇油，本来引流的营销方案，直接在门口就把客户赶走了。
004我觉得，营销方案的设计要从文化开始，一直延伸到一线执行者的细节。书店本该是一个让心灵净化和享受的地方，所以不管什么情况下，都应该维护每个读者阅读的愉悦感。不排除去把孩子作为抓手，可以用玩具把孩子们吸引过来。但把孩子引过来之后呢？是不是应该给他们一个适合的阅读环境呢？
005孩子的阅读环境应该是怎样的？绝对不是安安静静，直挺挺的坐在书桌上，严肃认真，就像期末考试。反而，自由、放松、温馨才是他们喜欢的地方，最好是席地而坐，也许还要让喜欢的玩具陪着。
006工作人员，要做的是尽自己所能，营造和维护这个环境，而不是看着那些玩具，玩具只是工具和桥梁，是用来让更多的小朋友来这里读书的，放地上有啥，书店的地板孩子们都能坐，难道怕弄脏吗，怕磨损吗？即便就是把玩具弄脏磨损了又怎么样呢？说明孩子们喜欢，玩得多呀，书店看到的不是客户的喜好，不是商机吗？
007我反思自己日常工作中是不是也在做那个书店做的事情呢？不理解大局，没有抓主要矛盾，反思自己有时候付出巨大努力做得事情，最终却得不到认可，甚至被领导批评，是不是自己也是一直盯着孩子们手里的玩具不要掉在地上。
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