VIP管理工作的前提是什么？Day6

作者: 天蓝槑Ln | 来源:发表于2017-03-18 19:14 被阅读22次

VIP管理工作的前提是什么？Day6
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作为服装人，我们深谙VIP客户维护的重要性，即便如此，我们在进行VIP管理和维护的过程中还是会遇到一些困扰，比如说当我的店铺折扣无法稳定时，该以什么方法执行VIP管理？

VIP管理工作的前提有两个：

第一，你店铺的人员是否稳定？

如果店铺员工一直流失，就会导致我们的店铺没有固定的一个人员和我们的顾客保持长时间的联系和链接，就不可能做好VIP顾客的管理。

第二，你店铺的品牌折扣稳定吗？

有的厂商可能会想，我的折扣一直都很稳定啊，折扣常年在5-7折。这里有个误区，折扣稳定是指较好折扣的稳定。如果说我们的VIP折扣比店铺折扣高，又有什么意义呢？所以以低折扣为主的店铺是没办法做VIP的。做VIP，年平均折扣必须达到8折以上。所以要做VIP管理，必须将店铺的平均折扣慢慢的提升上来，比如每个季度提升0.3-0.5的折扣，因为折扣提升不大，顾客没有什么感觉，绝对不能将折扣从5折直接提升到8折，这样顾客一下子是没办法接受的。

只有在满足以上两个前提的基础上才能做店铺VIP的管理工作。两项相辅相成，缺一不可，如若店铺员工流失性较大，那么肯定是店铺管理机制出现了问题，如薪资机制、晋升机制等等。