Slade失联,需另换外教。外管告知我这一消息后,我随即如实转告了家长。
在我看来,这种情况,属于不可控事件,而且我们也尽了力,我想家长能够理解。
但是,家长不理解。其中一个家长十分生气,质疑我们对外教的管理能力。
将这件事叙述给tracy听,她的反馈是:得知这一事实后,她的第一反应就是:“你们办事不力,对外教完全没有掌控感。”
“我可以接受外教有事请假这类你们公司能够掌控的理由,但不能接受 外教失联 这种情况。”
听她这么一说,我心下一转:外教也是公司员工,失去联系,这是很不负责的表现,不管背后有什么样的原因。
而这势必会牵连到公司:管理外教不力。因此便对公司感到不满,不信任。
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