1、超限效应:刺激过度,反而会引发逆反
超限效应强调的是人们内心的“度”,当人们内心的感受阈限到达了一个峰值,就会必然地走向反方向,呈现物极必反的趋势。
“超限效应”告诉我们,凡事切忌自我中心,以自己为出发点去思考问题,是无法真正与人建立良好沟通的。在沟通的过程中,要注意“适度”的重要性。凡事只有适度才能达成预期效果,否则往往是过犹不及。
2、互惠定律:有所给予,才会有所获得
所谓“互惠定律”通常被概括为:给予就会被给予,剥夺就会被剥夺,信任就会被信任,怀疑就会被怀疑,爱就会被爱,恨就会被恨。其中所强调的是一种相互之间的关系,且这段关系的起始应由自己开始。
“互惠定律”告诉我们,当你对别人有所期待的时候,首先要给别人以期待。要明白有舍才会有得,有付出才会有回报。同样,它也告诉我们,应该警惕那些无缘无故出现的“施恩者”,他们也可能是将你引向陷阱的“诱饵”。
3、登门槛效应:开端一旦被突破,就会一发不可收拾
登门槛效应指的是:通常情况下,人们不会一次性接受难度较高的要求,因为这样会消耗他们过多的时间和精力。相反,对于那些易于完成的有利无害的小要求,他们总是乐于接受。而一旦他们接受了这种“小要求”,为了避免认知上的不协调,也为了留给他人前后一致的好印象,他们就可能会接受更大更难的要求。
登门槛效应告诉我们,当你想要提出某一要求时,切忌急躁,先设定好阶段性的目标,认认真真地循序渐进,才有可能获得成功。而当别人向你提出某种请求时,要谨慎地思考在看似微不足道的请求背后,是否存在更大的风险。
4、南风效应:看问题的角度,决定解决问题的思路
当你面对一件事情及事件中的人时,你的态度决定着对方的态度,进而决定着事情最终的结果。虽然,有时强硬的高压政策是能够促成事情的发展,但最终所得的结果很可能无法达到皆大欢喜。
南风效应给我们的提示主要有两方面:首先在为人处世、与人交往的过程中,应当选择适当的方式、方法来达到事半功倍的效果。第二,在选择适当方式方法的过程中,若能怀柔,则绝不施压。如此,你会发现,很多事情都可以轻松地、有策略地加以解决。
5、霍桑效应:深度沟通,需要良好的倾听和宣泄
倾听与宣泄往往也是建立一段深度关系的开始。
很多时候,人们在表达情绪的过程中,并不需要相应的解答——他们清楚地知道自己接下来要怎么做。但知道并不代表内心乐于如此,此时他们需要发泄,只有当情绪平复下来,才能够重新回归理智的状态。
这里的“宣泄”所要达成的效果其实是自我内心的平和,当我们的内心被情绪积压时,很难从中找回理性。并不是这个时期理性就不存在,而是潜在的感性将理性暂时压制了。这是人类在情绪激动时的普遍反应。
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