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每日思考0325

每日思考0325

作者: A熙77 | 来源:发表于2019-03-17 22:07 被阅读0次

很多B端运营的考核指标无非是:引入/带动XXX家商家入驻平台,付费达到XXX万,数据量达到XXX万等等一系列跟效益、跟运营人力驱动强绑定的数据。

这是B端运营追求的吗?

单纯从业务上来看,确实是应该的;但是这些数据即使好看,就一定能保障平台更长远的发展吗?很多人忽略了这些更重要的问题。

从商家的角度,商家凭什么要入驻?凭什么要付费给你?凭什么要给你们提交很多数据?你们说你们有用户,你们又不把用户直接塞到商家手里,商家凭什么要为你的发展一起承受痛苦和煎熬……诸如此类问题,连绵不绝。

再转回到C端,同样的:用户究竟是为了什么要来你的平台?因为你有羊毛可以薅?还是你上面的商家就是比别人优质?还是你的服务更好,价格更低?

作为某种意义上他们各自需求的沟通桥梁,最需要的是优先保障畅通和愉悦,能够有说服力的分别为B和C解答上面的问题。

许多B端运营之所以做的越多错的越多,是由于只顾着与B端打交道,顾着如何从B端身上获得更多利益。不对C端体验负责,也不考虑如何撮合双方需求,到了最后,无论是用户还是商家,都会选择放弃。

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