作者：赖淑君
2018年8月11日早上9点，灵隐寺志工团接待组培训班正式开始了，本次参会人员都是事先自愿报名做志愿者，并且通过寺院法师亲自面试通过后，才正式接受本次培训。我也有幸参与其中，因此能深深感受到灵隐寺法师和师兄们对志工们的职业素养和精神面貌的重视和用心，特意邀请专业讲师为大家分享。
会议开始，首先由见闻法师致欢迎词，重点在于提醒我们作为一名接待组的志愿者应该具备的特质，聆听见闻法师的分享，学习到两点：1、要敬业守时，强调了迟到就是错误的行为，没有任何理由可以为自己的迟到去解释。2、大家到寺院做义工，希望能为自己积累福报，很多人做完义工就回去了，只是做事，没有学习感悟，其实做义工更重要的是要跟佛结缘，回家要做好功课，不断修炼自己，改变自己，才能正真成为一个有福报之人。
见闻法师分享结束后，邀请了志工团周日组组长冯超明师兄分享灵隐寺志工团成立的宗旨、准则、意愿和使命。
志工团的文化
冯师兄特意分享到：慈悲是指随时随地引导众生脱离苦海，只要方向对，一个人智慧越高，慈悲就越大。忍辱不是指忍气吞声。感恩指四重恩，即佛恩，国恩，众生恩，父母恩。
志工目的与理念
志工礼仪
冯师兄的分享，让我们深感作为一名寺院的义工，有着如此深远的意义，内心倍感珍惜和感恩！到了下午的培训时间，邀请到了浙江省志愿者礼仪培训的专业讲师，给我们带来了一场精彩的演讲
顾雅娟老师礼仪课
志愿者的必备素质：德应配位
礼仪培训
志愿者需谨记的三会、三知、三受
礼仪培训
微笑是世界上最美的语言，最美的形象！
礼仪培训
礼：即做人做事
礼仪培训
让世界变得更美好，不忘初心，继续前进！
礼仪培训
下午的礼仪培训真是受益匪浅，从精神层面的洗礼，让我们认识到作为一名志愿者，作为一个人，都应该是德行在前，行为随后，只有内心是正确的，行为才会美好的。老师还分享了很多方式方法，从形象礼仪的外在给了我们细致的指导，从站立、行走、坐姿、发型、妆容、服饰和指甲等方面都讲解了具体的标准。对沟通技巧，语气语调，待人接物等方面也通过图文并茂，现场示范等方式给予我们详尽的讲解。非常感恩顾老师的分享！礼仪课培训结束后，见闻法师又再次叮咛，嘱咐我们要以此次培训为标准，从内而外改变自己，修身养性，而不是到了工作的时候才想到要做到礼仪之举，工作之外就失去自我要求，这样的话，教学就失去了原本的意义。志工团的学员们都很认真的聆听着，谨记法师教诲，边学边做，立志成为一名合格优秀的志工。
在培训结束之前，心如法师宣布了8月份的两场大型活动，8月23日-8月27日中国慈孝文化节即盂兰盆节。期间举办“孝亲感恩”活动等，承续盂兰盆节“孝道”内涵，评选孝亲人物，树立孝亲楷模，绽放孝道之花。8月27日-9月1日中国佛教辩论会，将迎来全国各地高僧大德佛教精英相聚杭州，来一场佛法智慧大碰撞，想想那个场面也将会是多么的精彩啊！志工团的成员们都非常期待能参与到接待工作中去，只要能安排得出时间的志工都纷纷报名了，我因为刚好这个时间段在澳洲，错过了机缘，深感遗憾！期待下一次的活动能参加。报名结束后，心如法师分享了他负责各种大型接待工作的心得。心如法师是一位很有趣的人，做事严厉，做人幽默，待人和善，目光如炬，从他的身上让我看到了作为一位团队领导者应该具备怎样的特质！
今天真是度过了圆满的一天！
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