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02/06满足,不爽

02/06满足,不爽

作者: 徐懂懂 | 来源:发表于2018-09-26 11:40 被阅读0次

满足:

  昨天吃大闸蟹,螃蟹刚刚蒸出来的时候香气扑鼻,这足以证明它已经熟了。胖子把盖子剥开后,看到里面的黄油滋滋的,当时好怕他一口吃掉,还好他没有,而是主动把黄给我了,我一口咬下去,嗯~满足~~

分析:

      如果一年四季都有这么肥的大闸蟹,那我对大闸蟹的欲望肯定会降低,吃到的时候也不会这么满足~产品有季节性和稀缺性,不能满足所有人的时候,部分人的满足感可能会增强。

不爽:

      我现在基本上已经放弃小黄车了,如果只剩下小黄车和走路,我宁愿选择打车。

分析:

    当初生产车辆的时候,也许老板想要的就是量,因为有量,每辆车的使用频率可能会降低一些,通过增量来平衡损耗,结果发现,现在遍地都是烂车,维护的成本,可能高于生产成本,索性干脆直接就放弃维修了,导致现在我们能看到的小黄车都是坏的,等彻底坏了以后就卖废铁。

1、 如何让来衡量一个产品是否到位,就看你体验过后对这个产品最真实的感受,是否让你感到很满足。

例:电影院的按摩椅。

我现在每次看电影只要看到有按摩椅的,我都会去体验最长的时间,在看电影的同时,也可以按摩。我觉得得很好的利用了时间和空间,产品是好的产品。但是我目前还没有体验到特别好的产品,我目前体验到的产品,个人感受有如下2个问题:

①按摩时皮质会和按摩的机器摩擦产生噪音。

②机器比较生硬,用的劲比较大,但是按的不到位。

③必须要使点劲向后靠,才按得到,按摩时的状态不够轻松。

2、如何让大多数人被满足?

玩游戏或者做活动时,让每个人都有收获。

例:Boss耳机开业活动

我前几天逛街看到在太古里人流量较多的地方,boss摆了一个抽奖机,不管中什么奖,都需要去门店兑换(引流)。有机会抽中耳机,就算没有抽中也可以到门店去兑换一个小礼品,好奇心的驱动:你要将兑换券拿到门店之后才知道奖品内容(定制带logo钥匙扣)。就算懒得去兑换,最后也会收获一个装兑换卡的圆的小盒子。

3、什么东西可以持续满足你?

有不断地惊喜,体验多数人不知道的东西,走心的服务。

例:新坐标旅行

      我们新坐标领队带团的服务标准是把每位客人都当成自己的家人。推荐的是小众玩儿法,行程中不拥挤,客人体验度极高。我们还会提前关注所有客人的生日,悄悄地给客人准备蛋糕,当时客人特别感动,回来之后都说特别满意。大部分客户后来都跟我们的领队成了好朋友,不仅会复购,还会主动帮我们宣传。

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