互联网运营,有时泛指除了技术开发,市场、UI设计和产品经理之外的一班打杂的人。
没错,运营做的事情太杂太广,公众号的配图师,app通知的信息编辑,活动h的策划人,社群的客服等等等等,背后可能都是同一个运营人。
这里想分享下,运营人的“运营”思维,其实更接近于真实世界的门道学问。不同于产品,所谓运营,稍专业的解释就是:为了帮助产品和用户更好建立关系以及联系,所要使用的一切干预手段。一句话,运营的重点是,产品与用户的互动。
如果把自己比作个人品牌,而运营就是你这个人品牌与这个世界打交道的方式手段。
运营的核心目标是:放大产品的用户规模和产品规模。以及提升产品的品牌价值,间接提升前面说的用户规模和产品规模。
而同理,个人品牌的运营,就是为了放大品牌的影响力!
这里的运营思维有三点
一、产品运营思维:定位
产品若缺少运营,就是一个难以被大众了解的产品。为了产品的差异性传播,产品运营就是得找出产品的优势和位置,从而得到有辨识度的品牌定位。
比如我们都知道珠穆朗玛峰,但是我们知道第二高的山峰吗,估计大多数人都没听过,那就是干城章嘉峰。那么其他山峰如何才能让人记住。
非洲最高的山峰就是乞力马扎罗。聪明的非洲人在登山界细分出一个定位,叫做“人类徒步可登顶的高山”。其他山峰纵然再高,都是需要缆绳、悬梯冰镐才能登顶,而靠人的两条腿能上的只有这座山峰。这就吸引一大批登山者前来挑战。
二、渠道思维:认知建设
渠道运营思维就是,瞄准目标用户群,寻找到达他们的最有效途径,对着他们反复表达和强化设定好的定位。重点有两个:有效渠道和强化定位
这就是认知建设,事先确定自己想要打出去的标签和定位。比如会讲段子,多在朋友圈展示一下自己写的段子。比如心理咨询师,多输出专业有用的内容,打造有个鲜活的例子是李叫兽,经常在网上发表对于营销的观点文章,并且是一直用一套理论模型来进行分析,形成他自己的定位和认知建设。最终百度买下了他的公司,他也成为百度最年轻的副总裁。
三、活动运营思维:借力
这里的借力具体来说就是,向热门人物、热门品牌借力,以及热门话题借力。
这里面互联网人比较熟悉的就是借热点,今年是锦鲤之年,吴青峰、杨超越以及支付宝的锦鲤活动,让几乎所有的互联网奖励活动都跟锦鲤扯上关系。互联网的活动运营,可以理解为是在冲业绩,借力给出优惠活动,增加自己的产品的规模。
同时我们在上一步的认知建设中,就能借一些热点事件,从自己的品牌定位出发,做出符合自己定位认知的内容文章。上一个思维中的举例,李叫兽,也是如此做的。
四、数据运营思维:反馈闭环
经历了前面三步,还需一部来闭环。那就是收集反馈,对应运营中的数据运营,也叫结果导向。
数据运营的基本流程就是:针对已有的数据,找到数据中的变化和奇怪之处,分析原因;根据分析的可能原因,提出假设;验证假设,不断优化自己的方案。
而在个人品牌中,比如我们做内容输出,之前一篇文章20个赞,现在一篇2个赞。那就可以把一些数据排列出来:发文的时间,标题,内容类型。内容详情等进行排列对比。根据这个数据来优化自己的个人品牌。
数据运营的目的就是,透过数据了解数据代表的用户反馈。
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