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学会这个秘诀,没有成交不了的客户!

学会这个秘诀,没有成交不了的客户!

作者: 文案绝学 | 来源:发表于2020-08-18 15:44 被阅读0次

    很多人对做生意存在误解,以为就是卖产品,卖服务,赚取利润差价。如果你也这样认为,你会一直跟同行拼价格,做得很累,只能赚点辛苦钱。

    无论我们是去写文案吸粉,还是做营销方案,都是为了成交客户。但是客户为什么要加你微信呢?为什么要交钱买你的产品呢?

    今天我们就一起来探寻成交背后的逻辑。

    — 1 —

    做生意的三种方式

    我先给你讲个故事。

    农夫家的一头牛跑出了牛栏,当时只有老太太一个人在家,老太太显得无能为力,只好坐在家里等牛回家。

    不一会老农和儿子从地里回来,得知了这件事情后,很快顺着牛的脚印找到了牛,父子俩推的推、拉的拉,勉强的把牛往家赶。

    这时小孙女高兴的拿着一根竹竿吊着一把青草跑过来放在牛的面前,轻松的引着牛走回了牛栏。

    一个简单且大家都熟悉的故事却把做生意的三重境界一一呈现:坐桩派,推销派,吸引派。

    1.坐桩派

    老太太代表了生意人中最典型的“坐桩派”,这类人每天坐在店里等顾客上门,从来不知道顾客从哪里来,也不知道怎么成交顾客。

    这种听天由命的心态,让他们把做生意与命运的安排挂上了钩:赚了钱是命好,没有赚到钱是因为财运不佳,当然,整个生意圈里最容易夭折的就是“坐桩派”,靠本能做生意。

    2. 推销派

    老农和儿子的做法是生意场上“推销派”,这种生意人从不甘心命运的安排。客户进来,他会通过一切手段去推销自己的产品,热情洋溢、甚至把死缠烂打,发挥得淋漓尽致。

    没有顾客的时候,他们会到处地毯式的找寻顾客,通过一对一的不断沟通或者酒桌上的阿谀奉承,最终辛苦的搞定顾客。

    “推销派”是现在生意圈内的主体派系,最大的特点正像老农和儿子赶牛一样,需要“力量”,有力量就能胜利,但汗水是胜利的成本,最后,也有无数的“推销派”成员因为“体力”不佳,用力过度,最终虚脱而“亡”。

    3.吸引派

    为什么小女孩只用了一把青草,就让老牛乖乖跟她走了呢?因为小女孩先满足了牛的自私欲望,牛是为自己吃草才跟小女孩走的,并非小女孩强迫它走的。

    在整个生意圈里,只有不到 1%的生意人成为了“吸引派”的代表,这类人既不听天由命等客上门,也不主动推销,而是吸引潜在客户主动上门。

    吸引的核心是找准客户的需求,任何人购买商品的需求无非是两点:欲望与痛点。

    — 2 —

    欲望让顾客产生购买的冲动

    任何人购买产品,是因为他心目有个梦想,他想过上自己想要的生活。

    比如一个女人去买衣服,她的欲望是什么呢?绝大部分销售服装的老板并不清楚,他以为是省钱,面料好,做工好,性价比高,所以他把重点放在介绍衣服这方面的价值上面了。

    女人去买衣服,她的欲望是想让自己穿上衣服显得更年轻,更漂亮,更有气质。

    这套衣服是否适合她将要出席的场合?

    这套衣服是否能让闺蜜们惊叹与羡慕?

    这套衣服是否能吸引更多男人爱慕的眼光?

    这些才是女人频繁买衣服的内心欲望,所以女人对漂亮衣服的欲望永不满足。并非服装生产过剩,而是服装款式同质严重,无法满足女人们个性化需求罢了。

    但是,绝大部分人做生意的思路从开始就是错误的,凡是卖货思维的人,铁定赚钱难,而且吸引不了粉丝。

    你的产品功能再牛逼,公司再牛逼,服务再好,跟陌生人有什么关系?为什么生意难做,产品不好卖,本质上是你缺乏发现客户欲望的能力。

    大部分人创业,总是随大流,看到什么赚钱就做什么。这种大家都知道的客户欲望,千军万马都在抢同一群客户,生意能好做吗?

    如果你能发现人们某个潜藏的欲望,现在还没有人来满足这个欲望,然后你有针对性的开发出一款产品,马上就能开辟出一片蓝海市场。

    比如:

    聪明的巧克力公司为什么把广告播放在晚饭前的时间段?因为他们知道,晚饭前肚子是最容易感受到饥饿的,而且吃晚饭前一般都是边看电视边等晚饭。

    这样长期在饥饿感的情况下看巧克力广告,就让人们形成了一种条件反射,反过来,只要今后到超市看到巧克力就会有一种饥饿的感觉,从而产生了无形的“吸”力,使人不自觉的购买。

    记住,任何成功不要只看表象,你需要清楚的知道背后所隐藏的人性规律是什么!

    营销的本质是先找到潜在客户的欲望,然后用产品去帮助客户满足欲望,实现梦想。所以,产品只是帮助客户实现梦想的桥梁。

    很多生意人觉得开发新客户难,其实是并不是吸粉难,而是你缺乏发现潜在客户欲望的能力,当你不知道客户心里想要什么,你写广告能吸引他呢?

    那么如何才能找到潜在客户内心深处的欲望,让广告写出来就让对方饥渴望,迫不急待地主动来联系你购买产品呢?

    — 3 —

    痛点让顾客产生购买的行动

    痛点就是恐惧——这是我听过对客户痛点描述最精准的一句话!

    做产品的如果不理解这句话,做不出用户真正需要的产品;做营销的人如果不理解这句话,便做不出市场上受关注的广告。

    任何热销的产品都是因为抓住了用户的痛点,放大了用户的恐惧。比如今年新冠期间,为什么口罩价格飞涨?因为病毒来势汹汹,人们都恐惧死亡。

    所以我们日常看到的广告,几乎都是在潜移默化的挖掘、放大观众的痛点:也许你现在不痛,不代表你以后不会痛;即使你现在是小痛,不代表不会变大痛。

    任何人都不是神,不管他有多么牛逼,他在生活中总有非常多自己搞不定的问题,只要你能抓住其中任何一个痛点,那么他就会马上主动找你。

    如果你能抓住客户几个当下遇到的痛点,哪怕他跟你完全陌生,你也可以让对方乖乖听从你的摆布……

    不管你卖的是实物产品,还是服务,虚拟产品……任何产品,本质上是为了满足用户的某种需求,解决他的某方面问题,你同意吗?

    如果客户没有问题,没有需求,那么你的产品就没有存在的必要。

    所有人买东西也好,买服务也罢,他要的并不是你给他的这个东西,他要的是满足自己的欲望或解决问题。

    举例:

    你卖衣服,如果你以为客户要的就是衣服,你的重点一定是在布料,做工,价格上面。

    我们都买过衣服,现代人买衣服为的不是保暧,而是为了漂亮,帅气,体现社会地位,这才是我们要的东西;

    比如,客户去五金店,买冲击钻,他要的不是电钻,要的是在水泥墙上打个洞。我们今天卖任何产品,要么是满足别人的渴望,要么是解决别人的问题;

    你一定要理解这背后的逻辑,这样你去打广告也好,卖产品也罢,你找准了客户需求,能帮助他解决问题,他才会被你成交!

    所以,营销的起点,是帮助客户解决问题,实现他的梦想。只有这样,你的营销策略,你写的文案才会有杀伤力。

    在我们做营销的过程中,不管是引流,还是成交客户,你设计流程对客户有没有吸引力,写的文案有没有吸引力,取决于你对客户需求的把握。

    所谓需求,就是客户当下的痛点,或者说他有某个愿望没有实现。你能不能让客户马上采取行动,关键在于能不能抓住客户这个最核心的东西。

    有人知道客户的痛苦,但是抓不住重点,所以才会出现引流困难,成交困难。

    不管你销售任何产品,要么从客户欲望入手,去诱惑他,要么从客户痛点入手,给出解决方法,这样他就会急迫地渴望得到这个方法。

    — 4 —

    你必须要有一款“好”产品

    明白了顾客的购买动机之后,我们再来聊聊如何作为“卖家”应该做些什么,在你撰写文案之前,一定要知道这些事实,否则你写出了杀手级的销售文案,你也很难把产品卖出去!

    首先,你必须有一个好的产品或服务。

    我指的不是传统定义上的好产品或好服务,我说的是人们想要买的产品或服务。这里所说的“好”的定义是,人们“想要”买的东西。仅此而已!

    它不一定是品质最好,最优秀的,但它是人们想要买的。很多时候,你会看到有一些人卖的产品或服务,你就是不想买。

    就好比你能把梳子卖给和尚,但你付出的代价和收益不会成比例。

    我们看到有些人就像一只陀螺一样,不停地忙碌,忙碌……因为他们认为他们的产品有人买。我坚持一个原则:产品必须真实,不要误导,不要夸大,不要过度承诺。

    如果你销售的产品,人们不感兴趣,不想要,再好的文案都无法帮到你。

    据我了解,有很大一部分人,在创业时,都是寻找或开发一个产品作为开始,然后试图把产品卖给其他人。

    这是最浪费时间、精力、金钱的工作为了避免这一点,你要首先找到销售对象,然后创建他们想要的东西。

    当你撰写文案时,如果你的产品是先开发的,你的文案通常不会给你带来多大效果,因为受众对你的产品不感兴趣。

    大多数经验丰富,成功的营销人,选择的一条更成功的路是:首先选择一个市场,然后根据对市场的了解,开发市场想要的产品或服务。

    如果你想要有一款好卖的产品,先观察市场,了解你的目标顾客群,然后寻找适合他们的产品。也许你很幸运,先找到一款产品,然后把它投放到市场上后,发现它正好适合该市场。

    这种成功概率是千分之一,其他999的情况下,如果你不先详细了解市场,然后再寻找或开发产品,你都会失败。

    你必须注意这些事,虽然这是取得成功非常基础的部分,但是你从一开始就要做对。否则,你教育顾客来买他们并不想要的产品,即使你写的文案很有吸引力......你付出的成本巨大。往往很多时候,都会以失败告终。

    再说一次,如果你的产品或服务,不是为市场而设计,如果你不是非常了解你的市场(你的目标顾客),你的文案就无法产生任何影响。

    — 5 —

    文案必须写客户“想要”的

    而不是“需要”的

    如果你试图撰写迎合人们需求的文案,你付出的成本非常大。最终,你很难赚到钱!

    所以,你不能完全基于人的需求去销售,你销售的必需是他们想要的东西,有“需求”,还得“想要”!

    比如生产矿泉水的公司,即使他们的文案写的一般,他们的水销量依旧会很好。因为人们都需要水,渴了就想要喝水,所以你不需要特别好的、有多么说服力的文案来销售水。

    如果你销售其他东西,而这些东西不是人们生活的必需品,那么,你最好开始思考他们想要什么,而不是他们需要什么。

    我过去也做过很多失败的产品,因为我以为人们需要它。我也看到过很多案例,因为作者认为读者需要这个或那个,最终也都以失败告终。

    我经常听到这句话:“每个人都需要它,为什么就是卖不出去呢?”卖不出的原因是,因为人们除了一些基本需求,没有人需要很多东西。

    事实上,我们所需要的就是一些氧气,水,一些维持生命的东西。除此之外,其他都是自己想不想要的东西。

    所以,开始思考想要,而不是“需要”的东西吧!满足一个需求,这是一种宽泛的思考方式,满足一个欲望,就会成功许多。

    满足一个需求,你的文案很难直戳顾客的心,通常会给你带来巨大的时间和金钱成本。比如,买劳斯莱斯的人,如果只是为了代步,其实他不需要买劳斯莱斯,他可以选择其他的交通工具出行。

    买它,是因为他想要它,劳斯莱斯能给他带来精神上的某种满足。

    “一切事情的发生,都是因为人们想要它,”所以,欲望是情感的基本推动力。

    人的发展有好有坏,这一切的发生,都是因为人们想要做事。

    人们不需要扩大社会关系,不需要传递文明,不需要创建公司,一切都是因为他们想要做,所以,一切事情的发生,都是因为人们想要做它,需要和想要有很大的区别。

    你在写文案的时候,为什么你写的没有多少人回应?因为你在写他们需要的,而不是他们内心真正想要的。

    这就是,你为什么必须了解你的目标顾客,他们到底想要的是什么?他们想解决的问题是什么?只有你从这一点出发,你写的文案才能抓住他们的注意力!你才有可能让你的文案有“灵魂”!

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