善用纸笔，构建主要框架
脑中翻腾着无数的想法，却总在要说的时候发现它们都不见了或者无法很好的关联。
遇到过一个老板，每天早上开会要求员工汇报工作，如果十秒后他没有听到重点，他就会说重点在哪里？所以每天的汇报工作成了那一段时间里我特别关注的事情。
每天早到办公室就开始准备列提纲汇报工作，因为我只有半分钟的时间，要讲述清楚昨天遇到的情况以及今天和明天的计划。
这时候善用纸笔就来的非常重要，用三色笔将观点分类记录好，重点的，发散的，有趣的，分别用颜色标注清楚，构建出主要的框架结构，有助于让快速提炼需要表达的具体事项，在时间有限的情况下，能更快而有效的进行表达。
每个人都渴望与人沟通，渴望与更多的人分享自己的心情和故事，也希望自己说的话能引起对方的共鸣。
在对话的时候，共鸣是非常重要的，下面就举个例子，让大家感受一下产生共鸣的对话就像琴瑟合鸣一样，是那么的美妙！
场景一
客 户：“我这个周末去骑马。”
业务员：“我不会。”
这是一个失败的例子，业务员的回答很差劲，直接中断了自己和对方的连接。由于双方都没有共同点，所以对话很快就结束了，也不可能营造出令对方畅所欲言的聊天氛围的。
场景二
客 户：“我这个周末去骑马。”
业务员：“我没有骑过马，但是我喜欢品红酒。”
客 户：“哦。”
业务员：“希望以后有机会和您探讨红酒。”
业务员有了一些进步，懂得通过运用寻找彼此的共同点，以便让话题进行下去。但是，他仍然无法产生共鸣，因为对方很可能不懂红酒。
场景三
客 户：“我这个周末去骑马。”
业务员：“您每个周末都会安排一些活动吗？”
客户：“一般都会给自己找点事做，我还喜欢打高尔夫。”
业务员：“我也很喜欢打高尔夫。下个周末，我们约个时间一起去怎么样？”
这是一个很成功的例子。通过这一问一答，我们不难发现，双方在此基础上聊得更起劲了。
启示
其实，无论对方提出什么问题，我们都可以将范围扩大，然后再从中寻找到自己的切入点。这样，就可以搭建一座沟通的桥梁，顺势也达到了较好的共鸣效果。
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