认识黄金思维圈

今日阅读 《好好学习》

383----405

我们选择概率高的事件，也不代表我们一定会赢，但是我们在大概率事件上持续投入，大概率事件发生的可能性会极大增加。风投的工作就是运用了这一模型，本质上就是找高概率、高期望值的投资机会。所以，利用决策树分析，并不是让我们每一件事情都做对，而是让我们每次的行动处在最高赔率上。

例如我们给自己准备一把备用钥匙，就是一种冗余备份系统，而它背后是一个概率思想：小概率事件必然发生。冗余备份可以防止小概率事件给我们造成无法挽回的损失。贝叶斯定理告诉我们，对于一件事情我们可以先估计一个概率，然后在做这件事情的时候，根据新的信息和反馈来调整原先的估计，从而得到更准确的概率判断。简单来说就是，概率不是固定值，而是动态值。在面对不确定性的时候，我们可以通过快速迭代、不断试错，来增加对未来的掌控和把握。

黄金思维圈，是我们认知世界的方式。我们看问题的方式可以分为三个层面——第一个层面是what层面，也就是事情的表象，我们具体做的每一件事；第二个层面是how层面，也就是我们如何实现我们想要做的事情；第三个层面是why层面，也就是我们为什么做这样的事情。绝大多数人思考问题的时候，是从what的角度出发，很少有人能够从how的角度去思考问题。而站在why的角度思考问题的人，就少之又少了。最早将why——how——what的思考方式总结成黄金思维圈的人，是西蒙·斯涅克（Simon Sinek）。他是在TED的一次演讲中提到黄金思维圈的，那个演讲的名字叫“伟大的领导者如何激励行动”。

例如：如果去电脑公司（比如戴尔）购买MP3，你会感觉这是一件很奇怪的事情；但是如果你从苹果公司购买MP3，看起来却是理所应当。当我们能够从why的角度去思考问题时，我们显然能够和别人更好地建立信任和共识。事实上，西蒙举的这个例子，也就是营销的最高境界——营销你的价值观，也就是营销你的why——你为什么存在。奢侈品品牌能够获得高额情感溢价的关键之一也是如此，他们通常是通过故事来向消费者传递价值观。

又比如，领导安排你通知别人开会，你可能就简单地去通知别人开会；领导安排你去贴海报，那你就去贴海报。很少会有人问：“领导为什么让我安排他们开会？开会想实现什么样的目标？”“为什么要去贴海报？通过贴海报我们想要实现什么目标？”看起来是很显而易见的问题，但是当你深入去思考why的时候，就会发现答案可能和开始想的完全不一样。大多数营销人员都把营销工作看成孤立的what，而忽略掉背后的系统和why。他们忙着写微博、微信的文案，策划各种活动，但是却没有真正地思考：“我为什么要写文案？为什么要做活动？为什么要跟热点？”如果你想要和别人不一样，在众多人中脱颖而出，那么你一定要比别人能够更快更准确地抓住问题的关键，所以一定要让自己养成多问“为什么”的习惯，这可以帮助我们培养自己的洞察力。

举例说明：我们可以用问“为什么”的方法，来洞察顾客的深层需求——我们在水果店询问一位购买水果的典型顾客：下班后的妈妈。问：为什么大家喜欢新鲜的水果？顾客：我觉得新鲜的水果味道最好。问：为什么味道对你这么重要？顾客：因为味道好，我的小孩就喜欢。问：为什么孩子喜欢吃苹果对你很重要？顾客：苹果对他的健康好。问：为什么孩子健康对你这么重要？顾客：因为我想要做一个好妈妈。问：为什么照顾家庭对你很重要？顾客：这难道不是理所应当的吗？我们可以发现，购买新鲜水果这一行为的背后是妈妈守护家庭安全、健康，做一个负责好妈妈的底层价值观动机。因此，我们可以将原先what层面描述“新鲜水果，快速送达”的宣传语，更换成类似“我们与您一起守护家人健康”的观点。

同理我们如果留心会发现，在与人聊天的过程中，我们可以通过对方是在哪个层面讨论问题，从而判断他对这一问题理解的深刻程度。技术层面的事情有很多成熟的方法，给予时间训练就能提高。而思维方式的问题，因为涉及很多底层的假设和思维模式，如果没有一定的基础是难以改变的。不是不可以改变，但很难，而且公司和个人需要投入的成本极大。任何一个领域中的顶尖人才思考问题都不会被问题展示出的what所迷惑，而会思考问题背后的本质。这也是黄金思维圈最大的价值：透过问题的表象看到问题的实质。