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在很多传统企业老板的心里,市场总是越大越好。在他们的概念里,细分就意味着有一大片市场要放弃,为一棵大树放弃整片森林无疑是愚蠢之举。
为什么要细分市场?过去没有做市场细分不也照样活的不错吗?其实这个问题的答案取决于市场竞争的状态,在一个卖方市场里,的确不需要市场细分,可是今天有哪些行业还是卖方市场?所以必须进行市场细分的道理可以从两个方面去看:
从企业的角度看,由于资源有限,其能力必然是有限的,只能有选择地去经营。
从消费者的角度看,由于需求的差异化越来越明显,多样化,个性化成为很多行业的发展趋势,没有哪个企业能向所有的消费者提供多样化的产品与服务。
企业的经营贵在有特色,没有特色的企业会越来越难生存。况且,细分也并不代表要放弃其他市场,如果把纸巾定位为男性纸巾就等于放弃其他市场吗?如果把饭店定位为白领餐厅会让许多人望而却步?把啤酒定位为淡啤就等于放弃了多数的啤酒消费者吗?做了市场细分就代表着自缚手脚、自我设限了吗?很显然不是!把细分市场做好了一样可以曲径通幽,赢得更广泛消费者的认可!
王老吉的“怕上火”自然算是一个细分的成功案例。要知道就当初而言,“预防上火的饮料”是一个再小众不过的细分品类了,现如今回过头来一看,还是细分成就了王老吉品牌并实现了品类的超越。试想如果当初一上来就打“好喝、健康、我们全家人都喜欢”,那便没有了后面的故事了。
细分市场的目的在于让消费者有效记住和接受品牌,首先把核心人群坐实,然后再进行消费群的辐射扩散。那么如何找出市场机会,如何分析市场机会,如何确定目标市场,形成企业特色呢?主要从两个大方面来看:
第一:市场细分
第一步工作就是进行市场细分,也就是说,按消费需求,消费心态,消费模式等参数将用户和潜在用户进行归类, 找出不同群体之间的差异性。通常情况下,工业品大多按行业,按应用,按使用者,按工作性质等参数来细分;而消费品则按消费者学历,按年龄,按收入,按地区,按产品类型等参数来细分, 但是不管用什么参数, 必须遵循一个基本原则, 即细分后的市场能量化, 换句话说能用一个数字形容其大小, 而不是凭感觉。经过4至5层的细分,会出现几十个不同组合的“子市场”,也称为“可定义的目标子市场”。
第二:选子市场
第二步工作就是在这些子市场当中选出用户需求最强烈,购买动力最大,有明显的回报和重大影响的子市场,并总结出用户“非买不可”的理由和原因。这样就能分辨出谁是第一目标用户群,谁是第二,第三目标用户群。明确了前三个目标市场, 就能看清楚谁是相应的竞争对手,从而更有效地制订市场战略与战术,达成企业的经营目标。过去几年中经常会听到或看到这样的高论,“全国各地都是我们企业的市场,所有人都是我们的用户和潜在用户”,此话听起来很有企业家气魄,但恰恰是违背市场细分这一最重要的市场经济原则的具体表现,也是我国在过去十几年中出现大量重复建设、一窝蜂上同样或类似项目,最后导致恶性竞争,资源浪费的根本原因之一。纵观过去几年的中国市场,一个明显的特点就是少数产品成为社会的消费热点,产品差异性很小,所以价格战,广告战在所难免。与此同时,很多用户的深层次需求无人去研究,去关注,产品的创新速度很慢,往往是跟着别人后面走。
犹太人很不喜欢“薄利多销”的说法,他们不愿意铺开场地打价格战,他们更愿意找到不同点,在某个地方做到“第一、最好”。只要把这个不同点落到了“实处”,赢得了稳定的客户群的认同,那么就不愁没有生意可做,对于每一个新进入市场的品牌而言,都不应该害怕去细分市场。细分,不应当是企业的被动选择,而应当是企业主动选择市场、改变消费习惯和引领市场变革的战略决策过程。
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