《有效学习》第三章:精益求精
作者说,很多时候,专业技能的提高都是从反馈意见开始的,这一点,我深表赞同。
作为保险公司的培训讲师,一直和一线的代理人打交道,当然自己同样也是一线的,很清楚知道员工的需求。
培训分很多层次,公司会根据职级和入职时间不同学习不同的专业知识。
资深员工的培训学习相对容易,一个术语,一个眼神,一个动作,无需多说,大家都很默契的懂得你想表达什么,传递给他们什么信息。
但是相对于新进业务员来说,真的是在授课中遇到很多让你哭笑不得事情。
现在的授课方式相对于以前的我讲你听,到现在的我讲完后大家消化一阵子,最后再通关确认所学的知识到底掌握了多少,最后再给予反馈。
举例说明:给学员讲完一款重大疾病保险,讲完这款产品的保险责任及投保规则,我再示范一下如何给客户讲解,然后再让学员讲给我听。
一般人张口就来:0岁女孩购买50万保额,年交保费4050元,这款产品有50种轻症,最高可以6次赔付,如果你得了其中的一种轻症,可以额外赔付10万元,并豁免剩余所交保费,合同继续有效。还有100种重大疾病,你如果得了其中的一种重大疾病,还可以赔付50万……
我咋就听着这么别扭呢?我这作为讲师一上午通关时间N个学员让我“病了”无数次…
如果你是客户,你的保险代理人一张口就是:你如果得病了怎么赔,如果身故了怎么赔,你会不会很上火?
所以认真学习很重要,而学习结束践行前的反馈也是非常重要的,积极反馈梦让我们更好的提升专业技能,尤其是作为一名专业的保险代理人,积极反馈让我们更专业。
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