为期四天的「MetLife厦门菁英会」圆满结束了,坐在厦门-杭州的高铁上,脑子里充满的不是四天的精彩回忆,而是沉重的反思!
15:36的高铁从厦门北站出发返杭,离开厦门前,终于跟大学时代的“老姐”见了一面,她带我吃到了厦门最正宗的「沙茶面」,上一次见面是两年前,她去杭州授课,我招待她。两年时间虽然不长,但是却可以发生很多的事:我做出了让很多人觉得意外的职业跑道转——从房地产跨越到保险,升级做了爸爸,她的工作从业务岗转到了管理岗,她女儿从幼儿园升到小学,她的身体还遭遇了一场癌症的侵袭。
我是2019.11.11进入MetLIfe LPTC(寿险规划师培训班)的,2019.12.5顺利结训后开始正式展业。她是在2019.12月的公司例行体检中发现了甲状腺结节异常,在此之前,她们公司的例行体检套餐中没有甲状腺B超这个项目,所以第一次体检做甲状腺B超就已经是甲状腺恶性肿瘤。去公立医院复查后确诊为甲状腺癌并扩散到淋巴,最终切除了甲状腺,每天靠药物维持体内的激素平衡。
一方面,值得庆幸的是,她的公司有团体保险福利,包括了医疗险和一定额度的重疾险(团体保险额度都不高),甲状腺手术花费两万多,通过医疗险报销回来一万多,重疾险理赔拿到20万。另一方面,令人遗憾的是,她由于从来没有个人商业保险,所以这次癌症让她成为了保险公司的“拒保体”,团体医疗险也不再对她承保,团体重疾险对她除外责任承保。
从事保险行业以来,接触了很多客户,其中不乏除外、加费、延期甚至拒保的体质,但是今天是我距离癌症最近的一次,因为她是我相识了15年的“老姐”。我当面向她道歉,忍着心痛、含着泪水。同时我也检讨自己,虽然我一直努力成为一个“顾问型”而不是“推销型”的保险代理人,但这种自我束缚却导致我没有在转行的第一时间通知她,没有第一时间为她服务,没有第一时间为她和她的家庭建立保障,甚至没有第一时间提醒她先给自己和家人投保一份商业医疗保险,否则即使她得了癌症也不会成为医疗险的“拒保体”,因为我们的“都会天使”医疗险不会因为客户发生身体变化而停止续保或重新审核。
在昨天的荣誉晚宴上,当MetLife中国区的孙思毅总裁在讲话中分享了她对自己的“工作价值”的思考,我也再次思考了自己的工作价值————作为一名寿险规划师,应该秉持专业度、同理心、菁英路、未来梦的核心价值主张,“与风险赛跑”为更多的家庭建立保障。这部分保障是社会保障无能为力但却意义重大的,因为,在关键时刻它也许可以赋予一个公民信心和勇气去战胜病魔,也许可以保住一个家庭的城市生活梦想,也许可以实现一个家族的价值传承与阶层跃升。但是,无论怎样,只有真正把正确的人寿保险理念传递到客户的耳朵里、脑子里、心智里,并且为客户投保和建立保障,才算是这份工作价值的真实体现,否则,我便不配“价值”一词。
相信会有很多人看到这些文字,这的确是我的真实体悟。如果你第一次知道我转行到了保险业,那么请你相信我会继续努力做得更好;如果我还没有主动跟你谈保险,那么请你准备好接受我的“打扰”;如果你身边有人希望了解保险,那么,请你把我推荐给他们。
从1992年至今,中国的现代保险市场仅仅经历了不到30年的成长,不论从“保险密度”还是“保险深度”来看,中国的保险市场距离美国、日本、韩国、台湾等国家和地区都有着巨大差距,因此,这条路任重而道远,光明且磊落,只争朝夕!
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