自4月29日,全国多地下调新冠肺炎疫情应急响应等级,社会最严警戒进一步“解除封印”。广东省在按照相关技术指南落实防控措施前提下,采取预约、限流等方式,逐步开放公园、旅游景点、运动场所和图书馆、博物馆、美术馆等室内场馆,以及各类会议、会展活动。
与此同时,“旅游已成为衡量现代生活水平的重要指标,成了人民幸福生活的刚性需求和常态化的生活方式”,2008年以来最长的“五一”假期催动着人们被压抑已久的度假需求,旅游业正式打响复苏战!
受国外疫情的影响与跨省旅游业务尚未恢复,“五一”旅游市场以自驾游、周边游、本地休闲游为主。中国旅游研究院调查数据显示,劳动节期间选择自驾出游的游客比例达到64.1%,创历史新高。
NO.1 以趣墅为例,周边游别墅度假复苏迅速
今年5月1日到5月5日,全国各省市共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元。在已经公布旅游数据信息的24个省份中,广东省“五一”招待游客数量均超千百次,度假旅游总收入达103.6亿元,排行全国第三。
趣墅,全国领先的别墅度假品牌。作为别墅度假空间的引领者,趣墅在五一期间入住率恢复至去年八成水平,ADR与入住率均高于同行,80%以上入住场景为家庭聚会和朋友同行。
由此可见,疫情缓解后,人们在“爆发”的旅游需求中,率先选择安全性更高、短途化的周边游,带动如趣墅之类主打“微度假”的企业迅速复苏。
NO.2 轻言疫后“报复性消费”
精品民宿品牌大乐之野创始人吉晓祥认为,五一小长假对于民宿业来说,称得上是一个恢复正常的标志,相比年后的惨淡,五一的订单量已经“超出预期”。
不过,“五一”长假的出游红火并不等于“报复性消费”。
此次疫情改变了很多消费方式和消费习惯,公众的消费心理和消费需求会发生不少变化。防止疫情死灰复燃会是一定周期内的常态,各大景区、商店等纷纷采取预约、限流方式避免人群过度集中,这意味着景区很难像以往一样把赢利与收益放在几个节假日时段,对旅游业的经营将是挑战。
其次,疫情虽然有好转的势头,但对经济的影响还会在一定周期存在,在旅游消费方面比较突出的是就业与收入的不稳定,消费的欲望受到抑制,形成限制旅游业复苏的瓶颈。稳就业、稳居民收入,增强居民的信心与心理预期,让居民敢去消费似乎更是当务之急。
趣墅已做好适应疫情带来的阵痛、持续进行供给侧产品改革升级的准备,除了做好别墅度假本身的酒店式服务,还将不断进行产品迭代,增强立体空间价值挖掘,整合周边吃喝玩乐配套服务,做好“从空间到度假内容”的内容服务商,提供可及性、性价比更高的旅游产品组合,吸引日常消费,渐进复苏。
NO.3 “线上旅游”内容为王,定位“种草机”
与众多旅游业同行一样,在受疫情影响期间,趣墅出于对疫后旅游市场的前景可期、主动提高品牌认知度、提前锁定疫情后的客群的需要,推出“旅游+直播”与预售超值年卡等措施。
“线上旅行”能够帮助旅游业回暖,却不是解药。线上服务始终无法取代线下体验感与互动性,缺乏全年龄段参与的基础。当旅游业开始复苏后,趣墅仍将重心回到线下服务环节,将线上旅行作为线下游览模式的联动,以多种多样的精彩内容及消费者的实测体验等形式,向意向消费者推荐720°全方位配套,以激发购买欲望,相当于潜在消费者的“种草机”。
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