2019年10月4日，收听《一把钥匙》创始人、全球顶尖媒体《纽约时报》专栏作家师北宸老师假日线上直播《如何具备用户思维》，感慨良多。
直播近两个半小时，用户思维也称超级用户思维，内容涵盖几个方面：
一、超级用户思维也是元用户思维：永远要想自己做的这件事是对十年后有价值，还是只对这当前或暂时有价值。如购买保洁服务节省时间从事更有价值且能使你受用一生的事，细述清单革命，结论是“转变思维很重要”。
二是文化母体论，把你的名字和伟大放在一起。如蔡志忠漫画诸子百家作品并漫画少林寺而留名。不做热点，不做火一阵子的品牌，要想做能留存一辈子的品牌，做经典、做标准款的产品。在“文化母体”论中的表述是：你的产品、你的品牌，一定要“依附”、或者叫“依靠”在一个重要的“文化母体”上。结论是“选择比努力更重要”。三是用户思维：如何击穿人性。如微笑曲线，好的产品是让用户通过使用产品变得越来越好。用户及用户身边的人能成为产品的使用者、传播者。结论是711创始人铃木敏文的一句话：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。
四是产品力就是核心价值。如WePlay成人钢琴培训学校，用户「炫耀」自己的学习成果，把产品设计到了传播中。结论最好的传播能嵌在产品上。
五是生命的意义在于创造，生命的意义不在于打折。思维从努力拥有一技之长，到拥有一技之长之后，成就更好的自己的同时，更好地帮助、照顾周围的人，实现思维的突破。如处理写作业与照顾孩子的关系，照顾孩子优于写作业，因为那是学习的目的之一。结论是希望“一把钥匙”品牌能让每个人变得更好！
总结了以上五个方面的内容不禁让我想到了一个故事：
一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说："对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。"
看着这对老人疲惫的神情，侍者不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头？
于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说："也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。"老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。
第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说："不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚，祝你们旅途愉快！"
原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。
老头儿说："孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。"侍者笑了笑，说这算不了什么。他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。
没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。
他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。
原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。
这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。
站在用户的角度去思考，成就用户的同时，也成就了更好的自己！
这就是我对收听师北宸老师“超级用户思维”的思考！
晚安！
2019年10月6日凌晨1点10分
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