之前带贝哥去选康复机构的时候,在XXX那里,直接带贝哥去的活动室,里面各种玩具很快吸引了贝哥,最终我们选择了XXX。然而好景不长,我就感觉进退两难……
“质量”下降
贝哥在康NA洲训练一个多月了。从2021年12月13日开始,年前到1月20号结束,本来该21号结束,结果因为校区附近出现了新冠疫情,所以只能提前放假。
年后2月10日接着上课。因为我年后要上班,所以就让贝爸带着他去上课。结果贝爸带着上了几次课,跟我说,看孩子在这上课效果不明显,督导老师的服务也很不好。其实,上周末补课,我陪着一起去,就发现有这个苗头。当时贝爸跟督导老师建议,能否尝试加上一点发音。那位老师听了就有些不高兴,直接说我还有别的课呢,就这样吧,先走了。
前天,贝哥上完两个小时课后,贝爸去接他,贝哥看到贝爸就哭了起来。老师简单跟贝爸说了几句,贝爸在想问问具体的,说话语气稍微重了点,结果老师没搭理就走了。
我下班回家后,贝爸跟我聊起来,说这机构上到月底结束就换吧,这机构不行,服务太差,老师太势利眼!还说在监控上看到,老师还时不时看手机。
我在微信群里简单问了一下,跟那几个给孩子上课的老师说,年后来了我们感觉孩子上课效果不是很理想,有些如果不合适的,孩子不大接受,能否换个方式,是不是应该调整一下方案之类的,结果当天的督导老师就在群里说,贝贝表现很好,只不过今天增加了发A的音节训练,孩子不张嘴,需要压舌头,结果孩子觉得不舒服就哭了。然后就是反复说的是这个。紧接着这个南校区的主管老师Ms张也加入进来,发来一堆语音,听完主要意思是辩解,丝毫不提服务质量问题。
一看那架势,驴唇不对马嘴,我直接微信私信Ms张,跟她说,麻烦你把联系方式给我,约好第二天中午通电话谈。
XX牛逼,家长不能提意见!
谁知,昨天就原形毕露,机构开始了各种耍横。
昨天,2月15日,早上9点多,贝爸陪贝哥去上课。提前早到一刻钟的样子,还没到教室,Ms张早就在门口等着跟理论了。
Ms张:贝贝爸爸你等等,咱们得理论理论。
贝爸:我先送贝贝去教室。
Ms张:(特愤怒)不着急,没见过你家这样的,不行你换机构啊?!我们不差人,好多孩子都排队等着呢!
贝爸:你这么说什么意思?咱们都是要给孩子做好康复,争取让孩子早点说话。难道你家就不能提意见了?既然你这么说,那咱们就理论理论,你把具体课时费清单让我看看(这个我第一次去,没经验没问更没要,直到后来无意间跟几个等孩子的妈妈聊,他们看到我保存的缴费课表,说你家这个怎么算啊,怎么比我家三级督导的还贵啊?),还有具体的收费项目表都让我看看。还有你们老师每次课都上了什么,有没有具体的课程内容表格,你说你家没问题,都给我看看。
Ms张:(避开问题,直接要钱)你家接下来这一期还叫不交钱啊,还上不上啊,要上得赶紧跟我说,早点准备交钱。
贝爸:先不说下一期,你先把这期的具体费用明细和课时收费、老师分级费用标准啥的让我看看,起码我们得有知情权。
Ms张:(怔了一下,终于不再弩拔剑张)你先送孩子去教室吧,回来到办公室谈吧。
除了钱,还是要钱
贝爸把贝哥送进教室,交给授课老师后,去办公室找她。这会,Ms张说话不再愤怒难忍,开始冷静下来。估计可能之前没有家长质疑过他家的权威性吧,所以这次他感觉遭到了冒犯。
也对,之前我在那里等贝哥,看到很多在那里等的妈妈们,对这里的老师都很尊敬,说话都小心翼翼的,很怕惹了老师,老师会对孩子不好。所以,越是这样,越助长了他们的嚣张气焰。
把那些表格报价单啥的让贝爸看了,贝爸拍照后,还是跟贝爸说,每个孩子都不一样,之前贝贝上的是短期班,接下来要上长期班,可以选老师的。要上就得早点定了早点交钱,要不后面排着长队等着呢……
贝爸跟我说完这些后,我纠结了,究竟要不要现在就换机构?
以前,博爱医院的医生推荐了这家机构,说是不错;有的妈妈说这家机构培训孩子认知做的不错;也有妈妈说,这些机构人才流失严重,早年优秀的康复师出走自己成立工作室单干,剩下的水平层次不齐,所以碰上耐心有责任感的好老师,孩子就进步快一些,否则就慢很多……
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