经常有宠物医院的老板们问我,客户都去哪里了,生意怎么越来越难做了,特别是今年,营业额下降了50%,马上工资都不够发了,明年房租还要涨,工资不加团队的人也要走了,再这样下去,明年只能关店了。
场景一:客户A带狗狗来洗澡
狗狗进去洗澡,客户在店里等着,看了很多货柜上的产品,挨个比较,然后拿出手机拍了个照,他去淘宝购买了,便宜了5元钱,还包邮。
场景二:客户C带猫咪打疫苗
医生教育客户C,猫是肉食动物,要吃罐头,客户买了5盒罐头,20天后,C带猫咪来打第二次疫苗,医生告诉客户猫是肉食动物要吃罐头,客户说:楼下宠物店也有这个罐头,价格和医院一样,就在店里买了。
场景三:客户D带狗狗来看病
经过医生的耐心和细心的付出,客户D的狗狗已经痊愈可以出院,医生建议客户要给狗狗吃好一点的狗粮,推荐给客户一款新上的狗粮,1个月后回访,D说狗粮确实很好,现在都是在吃这个狗粮,很健康,现在都是在网上购买了。
场景四:客户M带猫猫来驱虫
猫猫有些瘦,医生推荐M给猫猫使用一款刚刚上新的营养膏,猫猫很喜欢吃,M很高兴,经常咨询医生一些养猫的知识,医生也很热心的回答,营养膏吃完,又来买了一支,第三个月,医生看到客户新买了同款营养膏,问了一下,人家到附近店里买的,价格和我们一样。
我们的客户都去哪里了
别人家店
淘宝
我们怎么办?
我们所有的努力 都给别人做嫁衣了
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