我该怎么办，是放弃还是继续前进？

一年前的杨雪，被各种问题压得喘不过气，怀疑自己是否能做管理；一年后的她所带的团队如此高效，再也不用她拚着命追着做事，再也不用什么事她都是冲到最前面的那一个。她是怎么做到的呢？请随小编听听杨雪的故事。

杨雪一年前的光景是这样的：所管理的门店，外部市场低价竞争激烈，周边小区入住率30%，门店卡价在整个区域、乃至全国对比高出一大截。

管理经验并不是很丰富的她，最初是这么带团队的：为了完成业绩任务，她用命令的方式去压制下属，通过这样的方法达到让下属按照她的想法去做事情。

结果是员工跟她对着干，大量流失，向上沟通不畅，与其他部门配合受阻，与总部衔接断层、客户投诉事件等全部轰炸式的向她抛来。

各种问题，压得她喘不过气来。

这时她开始问自己：

“我要怎么办？

我该怎么办？

是放弃还是继续前进？

难道我不适合做管理？”

作为管理者，你是不是有和杨雪一样的困惑？

是什么阻碍你走出困惑呢？

一年后的杨雪告诉我们：

“我目前团队很高效，各自都在为自己的梦想而奋斗，业绩数字有人比我更操心。我把自己从繁琐的事务脱离出来，可以做更多的事，也给予员工成长的机会。再也不用我拚着命追着做事，再也不用什么事我都是冲到最前面的那一个。”

这样的团队是不是也是你想要的？

你是不是想知道这么艰难的处境，杨雪是怎么做到的呢？

01

投资学习

世界激励大师安东尼•罗宾的老师吉米•罗恩曾说：成功的人，投资自己，不断学习成长；成功的人，从来不问贵不贵，只问值不值。

这正是杨雪所做的。

从上大学开始，到工作这些年，为了实现梦想，她从未间断过投资学习，从未因学习的费用而停止投资自己。

本来，杨雪儿时的梦想是舞蹈，但家里条件有限，无法负担得起学舞蹈昂贵的费用，就这样儿时的梦想夭折了。

但，她没有放弃自己。

到了大学，误打误撞，杨雪爱上了瑜伽。不论是在求学，还是工作后拥有了一份令人艳羡的工作，这些都没有阻止她马不停蹄地奔走于各个城市，拜师学艺。

从瑜伽理疗师、私人健身教练、私人教练培训师，到今天的健身管理，9年的时间，惊人的成长速度的背后，是惊人的付出。

所以，面对这次的管理挑战，她当然不会放弃自己。

她说：“我要战胜自己，这是一个成长的机会，让我一下面对好多人要花几年时间才会遇到的问题。我要学管理，我要把团队带成我想要的样子。”

学生准备好了，老师自然会出现。

有一天，她在管理智慧听了我的“核心员工”策略带团队，如梦初醒：“原来带团队并没有想象中的难，一个能自我管理的人，一个能让客户值得信赖的人，为何不能做到一个优秀的管理者呢？”

自那以后，她一直跟我学习直到今天。这一年多的时间，用她自己的话说：是坐着火箭在成长。

尽管如此，改变的历程，并不是一帆风顺的。

02

改变自我

最初辅导杨雪的时候，我发现她很多的抱怨，好像都是别人的错。而且时时处于自我保护的状态，不管我问什么问题，她都习惯性地很多解释。

几次的辅导，信任感进一步建立后，我开始引导她看到自己第一个惯有的模式：归罪于外。

当事情出了问题，不止是杨雪，我们大多数人往往倾向于从外部找原因，这在职场尤为普遍：“我们业绩完不成，是因为设计部门没有及时地交付产品”；“我们的产品卖不出去，是因为我们的价格太贵”；“我的团队业绩不好，是因为这些下属都不能胜任”……

没错，这些理由都是客观存在。

但这些因和果之间，是否是一种必然的因果关系呢？

未必。

悟性很好的杨雪，很快就明白了“凡事内看，承担责任”的重要性，调整了过来。

但不久问题又来了：她发现，把别人的问题也揽到自己身上，又是压得喘不过气。

随着学习的深入，她明白了：“承担责任”，不代表剥夺别人承担自身责任的机会。问题出现的时候，我们先从自身找原因，同时也不可忽视外部因素的干扰。

在学习“了解自己，发现你的天赋”和“思想大扫除”两节课后，她意识到自己有很多固有的、根深蒂固的观念已经植入大脑，比如管理者必须在各方面都要比员工强、上司就是要比下属厉害，特别在乎的人指出自己的不足就是责备。

她说：“原来这些“思想垃圾”存在了这么多年，而我自己却全然不知。”

现在知道了，要怎么办？

不断扫除思想垃圾。

一点一点，周围的人看到了杨雪的改变。

一贯爱分享的她，告诉朋友们：“先从自我的改变开始，周围的一切都会因你而改变。要真正做到就是不断的去实践。”

03

勇于实践

是的，杨雪说的没错，要不断的去实践。

尽管“核心员工”策略威力巨大，但并不是所有听过我课的人，都像杨雪这样：听话照做，勇于实践。

而杨雪在实践过程中，也走了不少弯路。

“核心员工”策略带团队的第一步是：评估团队。

评估团队的目的，是选出核心。这里她就有不少困惑：因为人员不稳定，到底以谁作为核心来重点培养呢？

我和她一起结合我们的测评工具，分析了她团队中的每位员工，然后就团队目标、岗位要求进行了选拔。

确定出“核心员工”之后，她好不容易培养快上手了，人却接连辞职，这对她的打击真是不小。

她觉得员工的辞职，多少是与自己有关的。

不肯服输的她，没有放弃，而是继续深入学习教练。

这一次她一转以往对技法的追求，而是重点修炼心法，转变思想，做了两方面的调整：

一是学会向上管理，用上司需要的标准，朝着业绩目标前进；

二是学会不再给人贴标签，相信员工，勇于承担起他们在成长过程中所犯的错误（除原则性的），给予他们时间和空间成长。

具体，杨雪是怎么做的呢？

她说，“先改变自己。出现问题，我选择放下所有的情绪和不满，紧紧的围绕目标去行动。学会客观评估员工，发挥他们的长处，不再盯着他们的短处（特别是与目标达成无关紧要的），放手让他们去做；用提问去教练员工，让员工自动自发；

同时学会帮助员工设定目标、分解目标、执行目标，在过程中做好他们的状态管理和目标结果管理；90后的年轻人开始越来越多，要真正走进她们的心里去倾听他们的声音。”

当然，能做到这一步真的不容易，因为很多女性管理者，包括杨雪自己都是追求完美的，恨不得什么事都能做到尽善尽美。

那么，杨雪是怎么做到放手的呢？

她说：“我唯一能做的就是调整自己的心态，即使出错，只要在我可控的范围内，都尽量不要干涉。

比如，当我叫主管帮助销售人员成交客户时，我明明知道他还没准备好，还不行。但我还是选择相信，放手让他去。给予他鼓励，直到他没有我的协助，完成成交。

这样他的信心增加，能力也就提升，这就是帮我分摊了部分工作。”

总的来说，最重要的就是把学到的方法勇于实践，坚持实践，围绕目标不断优化行动，不断自我教练，凡事向内看，承担责任。

希望杨雪的故事，能让你相信：在管理这条路上，不管你当下遇到了多少的困难，你也是可以做好管理的。因为管理是有方法的，管理是可以通过不断的学习和实践而学会的。