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小王是公司的三好员工，脾气好、性格好、学问也好，平常在一起办公的日子里，大家都很喜欢她。
然而，自从公司开始远程办公以来，大家对她工作效率的抱怨和质疑声越来越多。
小王也不知道自己到底做错了什么？
原来，在她的工作沟通群中，是这样与大家交流的：
小王：“在吗？”
小李：“在”
小王：“忙吗？”
小李：”忙“
小王：“哦“。
不知道你在远程沟通中，有没有遇到过像小王这样“礼貌“的同事？
随着互联网互联互通的进一步加强，远程沟通变得越来越频繁，而远程协作软件和工具的不断优化也让远程沟通变得越来越便利，然而远程沟通仍然被团队协作不畅、效率低下的难题所困扰，今天，我们就来聊聊如何解决远程沟通的“难”。
想要解决远程沟通的难题，让我们先从远程沟通会遇到的实际问题出发，诸如，团队成员无法实现随时随地的沟通，正常上班时间找不到人，沟通效率低下，工作、生活无界限，以及不知道如何进行远程沟通等基础问题开始，分别破解这些难题。
1、保持时间协同，破解远程办公的工作协同
朋友的公司不大，加上他自己一共也就5个人，62平米的办公室，已经足够装得下5张办公桌和5个人，以前，小小办公室最方便的沟通方式就是办公座椅一转，眼前就是需要沟通的这个人，你来我往几句话，往往就迅速解决了问题。
然而，突如其来的远程办公，让这个小小办公室的沟通方式一下子从“一转身”变成了“不见人”。
这天朋友公司有个着急的生意，以前叫一声就能找到的人，现在打电话，没有接，微信留言也没回，朋友急得直跳脚。
这就是远程沟通中，经常会遇到的现实问题，你永远不知道和你远程的同事这一秒在线，下一秒就可能因为各种各样的原因联系不上；
而造成的结果，有的可能只是延迟一些时间去解决的问题，有的可能就会因为延迟了一些时间而但我了大师，这些往往都不是远程协作软件或工具好不好用的问题，而是远程工作中永远现实存在却又无法规避的时空问题。
针对这种问题，不妨在公司制度和流程方面想些办法：
1）做好远程办公的工作作息时间表；
统一公司员工的作息时间，也可通过远程协作软件实现远程打卡，保证大家在工作时间之内保持协调、一致性；
2）做好远程办公期间工作AB角的分配；
为了保证某些重要工作的连续性，也为了规避某项工作只有某个员工知悉的情况，可以采用在工作中设定AB角的方式，这样就能避免紧急情况下找不到人的极端情况的出现。
2、梳理流程工具，破解远程办公的成果追踪；
物理层面的另1个难题是，同事之间无法实时知悉其他同事的工作成果以及工作节奏。
比如，我们公司每周一的管理例会都会要求汇报各个部门上周的工作总结以及本周的工作计划，以往的方式是由行政秘书每周根据不同部门上交的表格再进行手工统一汇总，远程办公之后，行政秘书需要和每个部门去电话沟通，然后再进行汇总，工作量直接翻番。
为了解决这类难题，主要可以从工作流程以及运用协同工具的方式去解决：
1）梳理工具表，将工作步骤、工作内容标准化；
将以前大家不同的汇报内容进行框架化的梳理，形成统一的汇报格式和汇报内容的有机统一；
2）运用协同工具，提高工作效率；
将标准化的工具表直接使用远程协作工具的方式进行分发，让不同工作内容的同事能更新自己工作结果的同时，也能清晰看到其他需要协作同事的工作结果，便于管理自己，也便于管理他人。
3、直接说事，破解远程办公的沟通方式远程沟通；
不同于面对面的沟通方式，尤其是大部分的沟通是通过电话和微信的方式，只能依靠传输声音，而需要沟通的双方彼此看不到除语言之外的其他非言语行为。因此，针对不同形式的远程沟通，需要有不同的开场白。
1）电话沟通
对于平常大家已经是彼此熟悉的同事，只要彼此先确认好，电话的时间是否方便，即可直接进行相关事宜的沟通，直接标明需要确认的事项以及需要对方提供的帮助。
2）微信沟通、文字沟通
对于使用微信或者邮件等形式的远程沟通，使用文字表达尊重即可，后续直接说明需要沟通的事项。
4、沟通需求，破解远程办公的协作效率
还有些朋友，不是不知道怎么在不同的媒介上进行沟通，而是不清楚如何能让对方进行配合；
远程办公期间，大家都会依据各自对工作重点的理解进行优先排序，尤其是涉及到跨部门横向沟通时，往往其他同事手中还有其他的工作事项需要完成，而这时候，做好双方的需求沟通，打造双赢局面就变得更为重要。
1）有效沟通双方的需求
确认彼此工作事项的优先排序，聆听对方的需求，尊重彼此不同的思考角度和工作方式。
2）打造双赢局面
对于需要跨部门配合完成的事项，往往是涉及到公司或者部门整体的工作，而高质量地完成该项工作也会给公司或者部门带来更多的肯定与认可。寻找彼此共盈的需求点，才能更好完成工作的协调与配合。
通过解决以上在远程沟通方面碰到的物理和心理层面的难题，相信你已经能够掌握一些处理这些类似问题的工具和方法，远程沟通将再也不会成为你的难题。
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