给大家分享我用一碗汤打动客户,成功卖出一间商铺的真实案例,从中我体会到,客户对你的信任关系着你是否成功开单,而想要取得客户的信任,真心实意的关心客户才是终极奥义。
我们楼盘现在主推商铺,上个星期我接待了一位老板郭总,郭总相中了一间位置比较好的商铺,本来说好昨天就来签约的,但是客户昨天不但没有来,更是拖延时间不肯签约。
郭总四十出头,有几处生意,按理来说投资一间商铺不是多大的事,那他为什么迟迟不肯签约呢?
拿支笔我就在纸上写写画画起来,客户购买商铺的目的就是投资、做生意,做生意就是想赚钱,那么这项投资关系着他投入的成本和取得的收益,事关重大,他慎重是有道理的。而我一个上周第一次跟他见面,才见过几次的家伙,他不信任我。不信任我,又怎么会下定决心购买呢。
怎么办?
给他做人情?他是大老板,啥好东西没见过,能看上我送的东西么?有什么东西是只有我有,而别人没有的?
我想起几次见面郭总稍微低头久一点就面有苦色,疼痛难忍,我问过他,他说是颈椎病,最近老是发作,苦不堪言。
哎,有主意了!我对郭总发自内心的关心可是别人没有的,我急他所急,想他所想,为他排忧解难!
我马上上网搜50条能缓解颈椎病的秘方,然后用排除法,筛选出一个口碑最好的秘方。我还不放心,拿着这个方子去找同学的老爸,一位老中医,给他看过方子确认无误,我就跑到药店去抓药。
家附近的药店都找遍了,有几味比较特殊的药材就是没有,我前前后后一共跑了8家药店,才终于凑齐了所有药材,并且一次性买了五次的分量。
我要送药材给郭总?NO,送药材他不会记得我,而且送药材只有一次见面机会,过两天就忘到脑后了,我要尽可能多的创造见面机会,刷存在感,见多了交情才能好嘛。
我要亲手把药汤熬好送去给他,虽然他是大老板,但是一定没收过这样的礼吧,除了他的家人,有人会亲手给他熬汤吗?咱出手就是要与众不同,咱可是像亲人一样关心着他呢。
我从来没熬过中药,怕一次熬不好,所以多准备几次的分量。
回到家里各种折腾,手忙脚乱的熬出来,自己尝了一口,我了个去,苦得不行,还有一点焦味,感情是我烧糊了?妈呀,一口全吐出来了。
第二次没有了焦味,但是又太淡了,第三次、第四次……我从来没想过自己为熬一煲中药做到这种程度,盯着药煲五个多小时,煲了五次,才终于成功。一切成交都是因为爱,只有付出,客户才会感受到你的爱。
熬完中药已经傍晚6点多了,我赶紧收拾收拾,先打了一个电话到郭总公司前台,确认郭总还在公司加班,然后我把这碗汤药送去郭总家里。
为什么不是送去办公室而要送到他家里?两个原因:第一,男人对这种关怀比较不敏感,直接送给郭总估计就得个谢谢,不会放在心上很久,那么效果就大打折扣。第二,女人对这种发自内心的关怀就比较敏感了,如果从自己太太嘴巴里听到对我的夸奖,郭总会比较上心,而且女人记得久,要是郭太太时不时说我几句好,效果加倍啊。
郭总带太太来看过商铺,我们见过一次面。郭太太全职在家带孩子,这个点应该在家里做饭了。
叮咚…开门出来一位穿着小围裙的漂亮少妇,我问道:“郭太太您好,我是XX公司的小张,前几天见过面的,请问郭大哥在不在家?”
“他还没下班呢,请问找他有什么事?”
“噢,上次我们见面的时候,我见郭大哥老是揉脖子,后来我问了他,他说是颈椎病,今天我妈妈正好煲了一些汤,对颈椎病有一些缓解作用,我刚好准备要去外舅家,顺路拿了一些过来给郭大哥。”
郭太太伸手接过了汤:“那真是谢谢小张你了,有心了,待会他回来我帮你拿给他。”
“那行,我这边还有事,那我就不打扰了。”
“有空过来坐坐啊。”
到了晚上9点多,接到了郭总的电话,客户那个感动啊,噼里啪啦的跟我说他的故事,最后还说我妈煲的那个汤特有效果。嗯,其实是老子幸幸苦苦煲的好吗?不过心里挺高兴的,说明客户认可了我的付出。郭总还叫我下次去他家坐坐,顺便拿那个秘方给他。啊哈,这样就可以营造第二次拜访机会了。
第二天中午快12点这样,接到郭总电话,说他一小时后过来签约。欧耶,心里一块大石头终于落了地,感觉登上了人生巅峰。
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