关键对话

面对棘手问题时，关键对话高手是这样关注任务目标的：

1、从我做起 记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。

2、关注你的真正目的 发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。 问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么。”

明确你的真正目的，问自己：“我想为自己，他人和人际关系做些什么？”

最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”

3、拒绝傻瓜式选择 在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出傻瓜式选择。 留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间，在成与败之间做出两极化选择。 利用对比说明的方式消除傻瓜式选择的影响。

说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。