很久以前我们就知道problems一定要deal with而不能kill，为什么问题不能直接杀死，面对问题来硬的到底可不可行呢？
李老师在“财富”专栏里给出了非常形象的解释。当你遇到一扇被锁着的门，你应该去哪里找钥匙？显然不应该只盯着锁头看——插着钥匙的锁就不是锁，只是装饰。
如果说我们遇到的问题是被锁上的锁头，而解决方案是钥匙，很明显钥匙一定不会在锁孔里插着，而一定是在别的什么地方。如果对锁头来硬的——打、砸、踹，就算把锁kill到报废，问题也不会解决，因为方向本身就是错的，方向错了，越努力可能结果越糟糕。
那为什么是“deal”呢？对于不能硬碰硬的problem，最有效的解决方法首先就是将注意力从问题本身转移，看到问题这个瓜，循着瓜蒂、寻藤慢慢摸索，找到问题根源，等找到与问题看似无关的根源，需要我们付出一系列的努力。这看似是从侧面解决问题从而“曲线救国”，实则是直击根本。问题的出现和解决不是“一刀切”这么简单粗暴，问题的出现有漫长的“潜伏期”，而出现的问题也必然不能在短时间内解决，就算解决之后也必然不可以当做“从未发生过”，我们从问题中得到的认知和解决问题所促成的成长，必然将伴随我们一生，所以我们在问题面前，毫无掌控权，否则大家也不会被这么多的难题困扰。problem不是乙方，甲方说啥就是啥在此行不通，它们在人面前永远傲娇，对人态度永远挑衅。而问题的解决又是追根溯源这么错综复杂，一如很久以前商人们袖子低下的博弈与谈判，没有哪一方是妥协的、示弱的，只有双方在对方的努力下慢慢达成的共识——我们在别处找到问题的解决方向，并朝着这个方向努力、坚持，等问题慢慢肯定了我们的付出，解决也只在于时间。问题的出现不在于“示威”，而是提醒我们在一些方面确实不足，迫切需要改进，因此它的目的也可以看做是“鞭策大家成长”，问题的解决对于我们双方来说也一定是“互利共赢”的。
值得注意的是“看瓜寻藤找根”的过程必然是一个困难、繁琐、不确定的过程，因此我们在这个过程中会产生焦虑。由于自身知识积累、眼界、维度的限制，没有人一开始就能轻松打开困扰自己的锁头，更不要说有足够多的领域可供自己去寻找需要的钥匙。同时，由于大家的认知盲区，我们很可能没有“找钥匙”的概念和必要认识，即使有了这个意识，层出不穷的锁头，也可能早就淹没在此起彼伏、前赴后继中，因此我们养成记录的习惯，并不断回顾。甚至可以说，找寻钥匙的过程本身就是一个试错的过程，而试错的过程也一定是一个积累知识、提升能力、拓宽思路的过程，离钥匙只会越来越近。所以，在deal with problem的过程中要谨记耐心，耐心，再耐心。
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