商业洞察力
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建立模型
系统
真正深刻且不同寻常的洞察力，来自观察系统如何决定自己的行为。
- 一组相互连接的要素，系统决定了个体要素的行为。
- 所谓洞察力，就是透过表象，看清系统这个黑盒子里的要素以及它们之间连接关系的能力。
- 所有你无法解决的问题，都是因为你看不清。因为要真正解决问题，通常不是改变要素，而是改变它们之间的连接关系。
- 结构不对，什么都不对。
四要素
世间万物都是复杂系统，但是抽象来看，任何复杂的系统都构建于其固有的简单性。
变量，是节点;因果链，是线段。回路相对于线段，有着完全不同的特性，它会一圈圈不断自我增强，一圈圈不断自我调节。
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变量（要素）
例：商品年周转次数、员工平均在职时间、客户三月内重复购买次数、股东投资收益率
所谓变量，就是系统中变化的数量。比如你的体重，忽高忽低地变化;比如公司财务，忽好忽坏地变化;比如门店顾客，忽多忽少地变化。
变量拆解为“静态的存量”和“动态的流量”
浴缸模型：流量确实是必要的，但只有能转化为存量的流量，才是重要的。
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关注“核心存量”
有些存量，它的增长能明显提升实力，它的减少会迅速带来危机。
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关注“流量增速”
当流量增速一样时，我们和领先者的差距，只会越来越大。落后者必须找到更大的流量增速，才有机会赶超。
实力靠存量，潜力靠流量，赶超靠流量增速。
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关注“周转时间”
用存量除以流量得到的数值，就是周转时间。
周转时间，是效率的刻度，而效率往往就是企业的生命线。
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因果链（连接关系）
白痴都可以让事情变得更复杂，只有智者才能让事情变得简单。任何复杂的系统，都构建于固有的简单性。
变量之间增强或减弱的连接关系
真正有洞察力的人，会用因果链顺藤摸瓜，找到与之相连的“原因变量”，解决问题。
菩萨畏因、众生畏果
看似简单的因果链，一段一段地连接了万千变量，才有了一切复杂的系统。
我们总是在结果附近找原因。
- 三个误区
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遗漏中间项
普通人找因果，而你找的是因果链上的中间项
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迷信相关性
相关，是未知的因果。真正的洞察力，要可以始于相关性，但终于因果链。
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颠倒因果链
在商业世界里，到底是销售价格决定了生产成本，还是生产成本，决定了销售价格？销售价格决定了生产成本。
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增强回路（连接关系）
因增强果，果反过来又增强因，形成回路，一圈一圈循环增强，就是“增强回路”
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找到自己的飞轮
小成功靠聪明才智，大成就靠增强回路。
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确定第一推动力
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坚持不懈地推动
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调节回路（连接关系）
果减弱因，抵抗系统变化的因果回路。
增强回路是追求极端，调节回路就是追求平衡。
你的计划是腾飞，世界计划是回归。这个世界上，凡有增强回路的地方，七步之内，必有调节回路。如果你说没遇到，那只是你增强得还不够快。
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打破“看不见的天花板”
“产品为王”这个增强回路，遭遇了“管理复杂度”这个调节回路。用层级、用流程、用KPI、用部门提高管理效率。向管理要效益。
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建立“自我修复机制”
项目管理中的“监控环节”
员工管理中的“1:1沟通”
公司管理中的"例会制度"
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让“阻碍变革者”，成为变革受益者
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滞后效应（连接关系）
滞后效应让在空间维度上就已经很复杂的系统，又增强了时间维度上的复杂性，让我们的政策很难一步到位。
结构大于人。
价格永远不会等于价值。
滞后效应一旦缠上了调节回路，系统就会出现剧烈的震荡，而一旦缠上了因果链，原因和结果就会在时空上远离，误导你的判断力。
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原因不一定在结果附近
结果可能在几个月后的一场大战役那里等你。
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减少滞后，增加确定性
只有当你见识过滞后带来的混乱，才会明白即时的可贵。
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警惕由滞后效应引起的剧烈震荡
解决办法
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缩短
用“短路经济”砍掉供应链环节
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平滑
不要因为某天卖得多，就投机性生产，而是根据一周、一月或者若干年的历史数据安排生产，平滑长鞭的抖动。
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搭建模型
一切的复杂，都源于其固有的简单
想要填考察一家咨询公司或者商学老师说的是不是真的有用，就看他们是不是用自己的理论和方法来经营自己。
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核心存量：声誉
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关键因果链：声誉-(+)>收入
绝不去客户现场做售前
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增强回路：推动增长的飞轮（声誉、学识、作品）
求之于势，不责于人
不在非战略机会点上消耗战略性资源。
声誉(-)+>学识(-)+>作品(-)+>声誉
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调节回路：打破增长的天花板（时间限制）
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滞后：饱和式创业
系统体检
一个能够应对意外，自我成长，并层次有序的系统，才是健康的系统。
适应力
突然遇到外部冲击，系统自我修复的能力。
- “存量”调节回路，应对意外。
- "开会"调节回路，不断纠偏。
自组织性
适应变化，系统自我突变的能力。
- 不执念于任何不种模型，不断从有序回到混乱，再从混乱走向有序。
层次性
通过把整体切分为局部，来控制系统信息风暴的能力
- 信息风暴让没有层次的复杂系统，变得不可管理。
解决难题
还原大前题
大前提消失，看不见的东西不见了。
过去有效，现在失效
任何商业模式，或者说系统能够成立，都有隐藏的大前提。大前提消失，看不见的东西不见了，因果链就会断裂，系统就会失效。
- 时间前提
- 空间前提
- 技术前提
突围边界墙
刚性约束条件，设定的系统增长极限。寻找新的“非刚性约束”增长点突围。
- 市场规模
- 资源限制
- 法规政策
- 技术限制
安装缓冲器
缓冲器，是专门用来平滑流入量波动的存量。
效率是商业进步的方向。但是很多对效率的极致追求，其实都是对缓冲器的放弃。
只会提高效率的CEO，不是好的CEO;懂得牺牲一定的效率，用必要的缓冲器对冲波动和猝死风险的，才是成熟的CEO。
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配件库存
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安全现金流
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即时生产
解决方案
- 安装应对“缺乏型波动”的缓冲器
- 安装应对“过剩型波动”的缓冲器
跨越临界点
临界点的本质，是主导结构模块之间的切换。
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跨越质变点
质变，就是存量超过一个阀值后，突然导致的“因果链切换”
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跨越引爆点
引爆点，就是存量超过一个阀值后，激活了一个“正向增强回路”。跨越引爆点的关键是向阀值冲刺。
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跨越灭绝点
灭绝点，就是存量低于一个阀值后，激活了一个“负向增强回路”，从而走向崩溃。
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跨越失速点
失速点，就是存量增长到一个阀值后，激活了一个刹车式的“调节回路”。扩大“潜在用户”的规模，“突围边界墙”，才能重新获得速度。
找到根本解
普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级高手改变模型。
改变模型，是一切问题的根本解。改变模型，就是改变系统中的结构模块之间的关系，让结果自己发生。
graph LR
找问题 --> 找原因
找原因 --> 找结果
找结果 --> 找回路
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找问题
所谓找问题，即找到工作或生活中经常遇到的问题，作为分析对象。如果问题经常出现或者越来越严重，说明问题背后有增强回路；反之，一次性的问题背后就没有回路。
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找原因
所谓找原因，即找到问题产生的原因。在具体操作时，可以把问题写在一张纸的中间，在问题周围写上三到五条原因。
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找结果
找出现在的问题可能进一步导致的后果。
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找回路
所谓的找回路，就是说思考你找出问题原因与问题导致的后果之间有没有相互连接和闭合的回路。如果有，就用带有箭头的直线标出，从原因指向结果，如果原因和结果之间是正反馈的关系，在箭头处标记一个加号，如果原因和结果之间是负反馈的关系，在箭头处标记一个减号。
思维模型-心法
公式思维-"关联地"看问题
- 破除散点思维，建立公式思维。
- 用数学公式来表达要素之间的连接关系，高手从系统模型中提炼公式，普通人站在高手的肩膀上学习公式。
销售=流量*转化率*客单价*复购率
收益=（本金+复合利息）^时间
价格=成本*定倍率
用户忠诚度=(我提供的价值-他提供的价值)+转移成本
层次思维-"整体地"看问题
- 破除局部思维，建立层次思维
- 只关注低层次关系，而看不见高层次目的思维习惯
- 决定企业兴衰存亡的四要素
- 时代
- 战略
- 治理
- 管理
演化思维-“动态地”看问题
练习-剑法
- 储备模型
- 不断追问
- 多打比方
训练场-看透人心
上下同欲
改变模型，实现“上下同欲”，是在社会系统中，管理人心的“根本解”。
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四大系统
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机械系统
没有意识
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生物系统
追求生存和繁衍，追求幸福生活。
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生态系统
无意识的
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社会系统
唯一一个系统、变量都有意识的系统。
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管理人心
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参与约束
有意识的个体，必须获得超预期的收益。
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激励相容
获得超预期收益的计划，符合“员工越自私，公司越盈利”的原则。
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群体压力
你自以为自己会大胆说出皇帝没穿衣裳，但却有股力量把你往回拉，这股力量就是“调节回路”。
超过三人，就叫群体，一种没集体正式、比个体复杂的自发组织。
当成员发现自己的意见和群体抵触时，会产生巨大的压力，从而主动放弃观点，接受群体意见，这就是群体压力。
表达不同，增强群体压力;群体压力，反过来压制表达不同。
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魔鬼代言人
故意唱反调
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头脑风暴
重量而不重质
提出而不反驳
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名义群体法
先写观点，而不是先讨论
结构性张力
任何确定的目标，都不是人的元动力;和目标之间的差距所导致的“结构性张力”才是。
一切的激励的本质，都是先设计“差距”，再利用差距带来的人心中的“结构性张力”，完成目标。
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差距，是否增强个人努力。
只要有排行榜，就有差距，就会强化结构性张力，增强个人努力。
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个人努力，是否增强个人绩效
把不论员工怎么努力，都无法提升的业绩，放在他的个人指标里，也会让员工失去结构性张力。
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个人绩效，是否增强公司激励
激励因果链断裂或者模糊，员工的结构性张力也会断裂或者模糊。
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公司奖励，是否能缩小差距
员工真正想要的，才是公司应该奖励的。
创业之心
创业之心，就是对不确定的创业过程，而不是确定的创业回报的热爱之心。
工资发给劳动者承担的岗位责任，资金发给奋斗者创造的超额业绩，股票发给合伙人释放的无穷潜力。
高管不会因为拿到股份，自动变为合伙人，不要因果倒置。
寻找合伙人
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变化黑箱
用学习，面对遭遇的变化
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挫折黑箱
用斗志，面对每天的挫折
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动力黑箱
用坚持，面对失去的动力
改变人心
激活增强回路
- 论功行赏
任何一件事如果没做好，公司里有没有一个员工，比你这个老板更着急？
- 上下同欲
- 实时业绩
- 滞后效应
切断负向增强回路
- 缺乏沟通。信息越不透明，员工越猜疑，越误解，然后越不愿意沟通，信息就越不透明。
- 沟通的目的是信息透明。
增加安全调节回路
- 群体压力
- 结构性张力
- 疏解压力
训练场-预测未来
受阻模型组
如果一个增强回路，遭遇一个调节回路，就会怎么样。
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公地悲剧基模
一组多吃多占的增强回路，遭遇一条资源有限的调节回路。
共享单车：如果双方的收益都是建立抢夺有限的公共资源上，就会导致彼此收益都最终降为零的悲剧。
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成长上限基模
一条高歌猛进的增强回路，遭遇一条高处不胜寒的调节回路。
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成长与投资不足基模
一条飞速成长的增强回路，遭遇一条投资不足的调节回路。
失控模型组
如果一个调节回路，遭遇一个增强回路，就会怎么样。
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舍本逐本基模
如果我们采取一个治标方案解决问题，就会离治本的方案越来越远。
一条根本解的调节回路，因为见效慢，遭遇一条被症状解打压的增强回路，最终，问题依旧，甚至更严重，直到崩盘。
赚钱的根本解，是向用户收费。
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饮鸠止渴基模
如果我们采取一个带有严重副作用的方案解决问题，就会出现情况越来越恶化的结果。
一条短期见效的调节回路，激活了一条长期恶化的增强回路。回光之后，灯枯油尽，走向失控。
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意外之敌基模
如果我们的行为误伤到盟友，就会双方对抗，然后两败俱伤。
改善自己业绩的调节回路，意外激活了一条伤及盟友的增强回路。昔日盟友，反目成仇，最终两败俱伤。
通吃模型组
当资源总量有限时，抢到最多资源的正向增强回路，会激活所有其他竞争者的负向增强回路，导致“赢家通吃”。
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富者愈富基模
如果双方在一个资源有限的系统中激活了增强回路，就会导致富者愈富，穷者愈穷。
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四要素
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用户
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资本
抢到最多的资本增强回路，必然会激活所有贫困者的负向增强回路，导致“富者愈富，穷者愈穷”。
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规模
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品牌
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锁死模型组
目标一点点被侵蚀，你越来越舒适，但却离真正的目标越来越远。只有平庸的人，才总是处于最佳状态。
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恶性竞争基模
如果双方都以超过对手为目标，就会把竞争推到谁都不期望的程序。
你自我修复的调节回路伤到别人，从而加强了对方的调节回路，又反过来伤害你。
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目标侵蚀基模
如果我们通过降低目标来完成难以实现的目标，就会导致目标越来越低，得过且过。
当用改变行为调节回路缩小差距遇到阻力时，改为用降低目标调节回路来缩小差距的方法，就是“目标侵蚀”。
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