沟通的艺术

今天中午目睹了一个不会沟通的案例，有几点感触，写在这里提醒自己。

1.牢记沟通的目的，沟通中的每一句话，都是为了达成这个目的，这也是《可复制的沟通力》这本书里反复提到的观点，如果某句话说出来对达成最终目的不利，或者不确定是不是不利，那就不如不说。

2.对某人正面的鼓励和肯定，要好于对他的指责有效，即使这个指责是不指名道姓的。

3.团队凝聚力大于一切，想办法鼓舞士气，团结一心。

4.有话放在台面上说。

5.以身作则，要让大家看到。