装修过了保修期该不该维修收费

昨天，监理发信息给我，说有个华静家园业主家卫生间漏水，叫我们去修。问我收费不，我回答不收费。但我想了很久才想到，这家最少是在六年前做的了，因为记得华静家园我去的时候，是开的桑塔纳车，而这个车最少是在六年前了，我人生第一辆车。

有的装修企业认为过了保修期，就该不负责维修或者收费了。我很少这样做，为什么？因为我们是互联网装修，面对互联网的监督机制，我个人太有感受了。尤其是防水和水电。如果你不负责，人家也不会骂你、吵你、投诉你，但会在网上诉说事实。把一件很小的事放大无数倍，看你到时候是不是吃不了兜着走。

所以，找我做装修，不用怕售后维修不及时。因为对这点，我看的很透。我们这些靠互联网生存的企业真是如履薄冰，一点都不敢乱动。我有个深刻的感觉，那就是我一年赚了多少钱，并不能带给我多少欢乐，倒是得到业主公开表扬的时候，我就像夏天喝了冰水一样爽，似乎有点变态了。

维修这家，让我想起了曾经遇到过的一个奇葩业主：那是七年前，客户是江宁的，男主是咖啡厅老板，女主是年轻的女琴师。两人买房、装修，准备结婚。在网上找到我，给他们做装修。

新房是二百多平米的跃层，打了很多家具。到木工结账时候，老板就开始不爽快了，推三阻四的，最后还是抹去了好多钱。做油漆乳胶漆的时候，工人明确建议他家铲墙贴布，因为实验过后发觉他家墙面软，不处理的话，以后可能会大面积开裂。

（说到这里给大家科普下，如何检验家庭墙面什么情况下需要铲墙？需要贴布？你找块潮湿的抹布，在墙面的某处一个点来回擦，如果擦见了水泥底，就证明必须铲掉，贴布这事属于锦上添花，会减少将来大面积开裂空谷的几率，但条件不允许时也可以省掉。）

话说那位业主根本不听我们的建议。说婚期快到了，来不及了。那我们没办法，只好在他家那么差的基础上，继续批腻子，刷乳胶漆。

乳胶漆结束后，结账环节又出了问题。打电话给业主不接，家里也没人。要钱要了一个月都没结果。我感觉这一万多块要完蛋，估计要不回来了。就在这时，忽然发现跟我签约的是他的老婆，就发短信找女琴师。最后，女琴师来了，对质量说不出毛病，就说是没钱，说是借了一万块来还我工程款。虽然被扣了好多，可好歹也算是给了工程款。

就在事情过去了五年以后，有一天女琴师找到我，说家里墙面和房顶都大面积开裂了，问我咋办？能咋办呢，铲掉重新做吧，即便理由再充足，一旦给客户留下了次品，也是我们的失误。就要为这失误买单。

我派了最有经验的油漆工吴刚拉队伍进驻他家，全部是我花钱，给他家重新搞。可没想到他们又要求，把所有房间都刷成深颜色。

在这里谈到房间乳胶漆和油漆颜色问题。一般人以为深颜色就是勾兑点色浆那么简单，其实不然。一般说来，家里的墙面，适当搞点浅色的没话说，深色的千万不要大面积搞。与浅色漆不同的是，深色乳胶漆，需要深色漆配套专用乳胶漆。一是价格不菲，一桶一百多块，最多刷2平米。

而且，刷了深色漆之后，很难修补，因为无法做到没有色差。打个比方，家具磕碰之后需要局部修补，那块修补的地方就跟补丁一样难看，墙面也一样，另外，深色漆里边含铅很重，如果怀孕的话，还有可能导致小孩畸形。出于这些考虑，我没同意全屋刷深色漆。那一次售后维修我花了一万二千多。

还有一点大家注意了：批腻子不要用现成的腻子粉，会空鼓，鹤立装修统一是用自己手工搅拌的。那些没经验的，用腻子粉调和后当腻子用的，虽然，施工时是省时省力省钱了，可是后期一定会出现空鼓掉皮这些问题。话又说回来：装修过了保质期该不该维修收费？这个问题，对于线下装修公司而言，基本可以合理合法的收费，而我们做互联网装修的，则完全不同。就是遇上这种人家，装修过了那么久，我们也没推诿，自己花钱进行维保。这也是我们鹤立装修越做越好的基本保证。