遇到“说不明白的当事人”，我要果断的说"NO"

这两天，我代理的一起工伤保险待遇案件的当事人让我头疼不已。案件内容我这里不想叙述，只想说说下次如果遇到这样的当事人，我还应当代不代理的问题。

一、当事人的第一印象：怜

1、可怜、同情。一个外地的中年妇女，年过五旬。在用人单位工作当中受伤，主要是自己头部和肩膀摔伤，第一次见她，真是一副可怜兮兮的样子，说起自己悲惨的身世，还有一个14岁未成年的孩子，平心而论，不帮她都觉得对不起她，真心希望让她能够从黑心的企业争取属于自己的工伤保险待遇。

2、沟通基本无障碍。她是和丈夫一起来的，沟通时双方洽谈良好，案件初步分析、预测、风险都曾向当事人告知也制作了案件笔录，其给我的答复也挺好，尽力就好。

二、当事人的第二印象：恨

可怜之人必有可恨之处。庭审过后，根据庭审情况和法官的倾向性意见，庭后将预测和风险向当事人如实告知，这时当事人的另一面向我展现出来：

根本无法沟通，她认准的事情即便你说多少遍都已经没有作用。丈夫的劝说，律师的意见，法官的意见她已经根本听不进去，我们都说一切为了你好，但在她的世界里没有人能代替她做决定。这个时候我就感觉就是：“你跟当事人说，我能承诺你的就是把案子做到有利于你的极致就是一句废话”，她就是要结果，虽然她口头上说：不怪你，但是我已经能想到天天来律所找我时的情景。可恨啊。

三、自己工作的失误

1.案件预测还是不够准确。虽然经过案例检索，法律依据查询等工作，但是对于此类存在理论争议的案件把握不够准确，导致案件结果对当事人不利。即便我自己知道这个案件我还是很用心的在做，但是当事人可能只要结果，以后遇到这样的案件一定要再次弄清案件情况后，一定将风险告知当事人。

2、要控制情绪。对于这样“说不明白的当事人”，一定要控制自己的情绪，耐心听完她的陈述，遇到这样的人或事，要想到如何解决，而不是头脑一热，不管不顾。试想如果当事人不给我签署解除委托协议，或许结果更糟，因此，应当控制情绪，本着解决问题作出决定，不可意气用事。

3、要果断说NO。为了这样一个2000块的案子，自己不仅浪费了很多时间，也给所里带来的不好的影响。当事人在所里哭闹，影响了所里的正常工作，原本一次庭审就解决的问题，又浪费的半天时间和口舌，或许后续还有更多的麻烦，为了这样一个收入与付出不成正比的案件，应当果断的向当事人说“NO”。而不是把自己的情感注入到案件本身，有时候好心不见得有好报。

综上，自己还是执业道路上的小白，以后还可能遇到形形色色的当事人，自己要做到的，还是从案件本身出发，给当事人合理的判断，尽自己最大努力把案件做到极致，当然遇到“说不明白的当事人”，我要果断的说"NO"